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德州市人大代表徐栋祖:建议设立电商维权服务中心
发布时间:2020年01月14日 10:36:17

(网经社讯)

《政府工作报告》中提出:畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道,完善多元预防调处化解综合机制,积极预防、妥善化解各类矛盾纠纷。同时,加快推动生活性服务业品质化,重点推动批发、零售、住宿、餐饮等创新商业模式,支持德百、黑马等商贸企业发展,引导消费升级,激发行业活力。

徐栋祖说,要加快推动生活性服务业品质化,电商是不可或缺的一部分。但电商产业的发展,在解决了买卖诚信的同时,也暴露了一些问题,尤其是恶意订单对商家造成了极大的困扰。“在走访的几十家店铺中,平均1个店铺每年都会碰到3次以上的恶意订单投诉,大多数商家为了避免麻烦,赔钱私了,少则几百元,多则几千元。”徐栋祖说,有人利用差评来要挟商家,有人以向工商、食药监等部门投诉为由向商家勒索钱财,还有人利用广告法关于极限词的规定来敲诈商家。

为了更好推动电商产业健康发展,维护电子商务消费权益,创建良好的网络营商环境,徐栋祖建议,设立电商发展法律维权服务中心,积极探索电子商务争议多元化纠纷解决机制,维护电子商务消费权益,指导电商企业合法经营,及时化解调处各种网购消费纠纷。其具体职能包括:积极参与网商、物流商、服务商等主体的法律维权;参与电商农产品商标的注册与保护;参与电商项目洽谈、重大法律课题研究;协助办理电商案件的复议、诉讼、赔偿、调解、仲裁等法律事务;对电商人员和电商管理人员开展法律讲座培训;参与电商制度、规范性文件的咨询论证,为电商重大决策、重要协议、重要行政行为等事项提供法律意见。(来源:德州晚报 文/胡兵 摄影报道


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