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【电诉宝】“侠侣亲子游”优惠劵不通用 售后退款困难
发布时间:2020年01月14日 16:34:06

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台;www.315.100ec.cn)接到用户对“侠侣亲子游”的投诉,称优惠劵不通用,售后退款困难。

侠侣亲子游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

刘女士于2019年12月26日在微信公众号杭州“侠侣亲子游”平台购买:木马王国湖心岛1大1小亲子票2张。订单号为C05029801347。

因此券门店不通用,无法使用,只能指定富阳那家店铺使用,距离太远,故想退款,平台拒绝说页面有标注部分不可退。页面描述内容过多,未能及时提醒下单客户。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

近日,网经社启动“第12年直击618特别策划”(www.100ec.cn/zt/2021618),通过滚动播报、专题报道、现场直击、社群直播、快评发布、媒体评论、数据发布、消费预警、投诉维权等方式,重点关注京东、淘宝/天猫、苏宁易购、拼多多、快手、抖音等各电商动向,为您带来618年中大促狂欢盛宴。

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