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有赞春节运营公告:快手小店商品审核时效延至1-2天
发布时间:2020年01月17日 10:49:49

(网经社讯)1月16日消息,今日,有赞发布春节期间商家经营提醒。有赞建议商家在春节期间(即2020年1月23日至1月30日)调整运营节奏,包括建议商家开启“商品预售”功能、统一调整订单退款处理时间等15个方面。

1、建议商家开启“商品预售”功能

据悉,商家可以在商家店铺后台开启“商品预售”功能,开启该功能后,预售商品会在商品详情页的价格下方显示预售信息。根据商家设置不同的发货时间,消费者会看到不同的发货时间提示,比如:“付款3天后发货”等。

2、订单自动结算时间延长

为避免买家未收到货但订单显示“交易成功”,针对春节期间产生的订单,有赞建议商家根据自身放假安排、物流状态适当延长订单的自动确认收货时间,以延长10至20天为宜。

值得注意的是,在2020年1月22日至1月30日期间加入分销平台的分销商品,有赞系统会将在分销商端、供货商端、微小店App内的分销采购订单和微小店自营商品订单的自动确认收货时间延长至20天,并在1月30日之后恢复。

3、订单退款处理时间:系统统一调整

有赞方面表示,在2020年1月22日至1月30日针对以下情况的买家申请售后维权订单,超时时间将由T+7调整至T+15天:

1)买家申请退款,商家处理超时时间;

2)商家拒绝退款申请,买家处理超时时间;

3)买家申请退货退款,商家处理超时时间;

4)商家拒绝退货退款申请,买家处理超时时间;

5)商家同意退货,买家发货后填写物流超时时间;

6)买家已退货,商家确认收到退货超时时间。

4、 节后(1月31日)开始处理售后维权协助

针对买家在2020年1月23日至1月30日期间内申请有赞客服介入的维权,有赞负责协助买卖双方在1月31日开始处理。节日内积压的问题将按照申请介入时间的先后,在5个工作日内进行分配受理。

5、快递公司节前收件截止时间(仅供参考,详询当地快递网点)

6、第三方同城配送调整

据了解,美团同城服务待审核店铺将调整到2020年1月31日之后进行审核。此外,第三方同城配送费的具体调整如下:

7、建议商家合理安排店铺认证提审时间

有赞方面表示,商家在1月23日18点前提交的店铺认证信息,有赞会在当日审核完毕;商家在1月23日18点后以及春节期间(1月24日至1月30日)提交的认证信息,有赞将在两天内审核完毕。

8、商家提现/退款到账时间调整

在提现方面,春节期间,商家可进行正常的境内提现服务。但跨境提现将在2020年1月19日、2020年1月23日至1月30日期间暂停服务。

在退款方面,商家可正常发起退款,但退款至银行卡的资金因银行结算时间限制,部分银行退款将延迟至1月31日(正月初七)处理。

9、微信小程序审核时间调整

据悉,微信侧小程序代码审核服务将在2020年春节期间暂停。

10、快手小店商品审核时间调整

2020年1月24日当天,有赞的商品审核工作时间为9:00-24:00;1月25日至1月30日期间,商品审核工作时间为9:00-18:00。此外,春节期间,商品审核时效由原来的24小时调整为1-2天。

11、发票审核时间调整

亿邦动力获悉,有赞电子普通发票的开票申请将在2020年春节期间1月24日(除夕)至1月30日(初六)暂停审核;纸质专用发票的开票申请将在1月17日至1月30日暂停审核,其中,新疆、西藏地区的纸质专用发票的开票申请将于1月11日暂停审核。

12、跨境清关时间不受春节影响

13、风控违规申诉审核时间

据亿邦动力了解,有赞风控违规申诉的审核时效为1至3个工作日,2020年春节期间暂停审核。

14、IPR知识产权侵权维权服务调整

春节期间,商家发送至有赞知识产权保护中心及IPR邮箱的投诉(或申诉)申请,系统将在2020年2月7日24时前完成审核并作出相应处理。

15、百度小程序审核时间调整

除此之外,有赞在百度侧小程序代码审核将在2020年春节期间暂停审核。商家在1月21日24点前提交的百度小程序代码包,有赞将在春节前完成审核。

需要注意的是,百度小程序名称审核、基本信息修改审核、类目资质审核、流量相关审核等也将同步暂停审核及恢复审核。针对商家已提审过信息流分发的小程序,其在春节期间提交的信息流物料,有赞会正常进行审核。

(来源:亿邦动力网 文/大海)

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