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实战:京东国际2020年春节期间发货时效规定
发布时间:2020年01月19日 09:06:12

(网经社讯) 之前有提及到京东和京喜平台在春节期间的发货规则,那作为跨境商家来说,京东国际平台春节期间发货有没有什么特殊要求。对京东国家商家2020年春节期间发货的特制规则,接着往下看。

一、春节期间京东国际商家统一发货时效要求

2020年1月18日(腊月二十四)00:00:00-2020年2月2日(正月初九)23:59:59期间成交的订单,商家需在2020年2月4日(正月十一)23:59:59前完成发货。

注:本规则“发货”是指在物流公司系统内可查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。

二、京东国际商家发货时效的特殊要求

2020年1月18日(腊月二十四)00:00:00-2020年2月2日(正月初九)23:59:59期间成交的订单,商家发货时间的特殊要求:

1、定制类商品发货时间,以商家商品详情页描述为准。

2、预售预定类商品的发货时间,以商家商品详情页描述为准。

3、其他特殊情况以商家与消费者双方自行协商为准。

除上述情形外,商家如超出本文第一章发货时效要求的,需以咚咚聊天或电话形式明确告知消费者商品的发货时效且得到消费者同意,(注:商家需保留双方针对发货时间的协商凭证,协商凭证包括但不限于完整的咚咚聊天记录、短信记录等。所有凭证需未经涂改、未有增删等痕迹,否则视为无效凭证。)

三、京东国际商家自定义发货时效说明

1、商家可在商家后台上进行 “自定义延迟发货时效”或“正常发货”的设置。

2、商家设置“自定义延迟发货”时效的,须按照设定的时间发货。

3、商家设置“正常发货”时效的,在2020年1月18日00:00:00-2020年2月2日23:59:59期间成交的订单,商家需要在自订单成交后的48小时内发货。

4、商家在后台自行设置发货时效的,以后台设置为准;如商家未在商家后台进行设置,需遵守平台统一发货时效要求(详见第一章和第二章相关要求),系统将自动向前台推送并展示平台统一的发货时效。

四、京东国际商家违规处理

若商家未履行上述发货时效要求,京东国家跨境进口开放平台将依据《京东国际开放平台商家发货管理规则》和《京东国际开放平台商家积分管理规则》进行处理。若因发货问题产生消费者投诉及交易纠纷,商家须承担延迟发货的赔付责任。(来源:京东卖家论坛 编选:网经社)

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