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【电诉宝】“德国BA保镖商城”商品质量问题 售后退款久未到账
发布时间:2020年01月19日 14:57:34

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“德国保镖商城”的投诉,称商品质量问题,售后退款久未到账。

德国BA保镖商城.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

朱女士在“德国BA保镖商城”下单,订单号为BA15747326549819。

收到商品爽肤水破损2件,共计10欧多,跟卖家客服商议好退款8欧多,2019年12月21日发起退款,客服成员3-5日到账,至今半月多未到账,中间多次联系客服以要么节假日要么银行问题等推脱。

据《2019年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019syhjcbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题 、商品质量、网络欺诈、售后服务、发货问题、虚假促销霸王条款、退换货难、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、冻结商家资金、客服问题、恶意罚款、信息泄露、发票问题、高额退票费、送餐超时。

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