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【电诉宝】“联联周边游”预定失败 售后退款久未到账
发布时间:2020年01月19日 15:18:15

(网经社讯)近日,“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)(www.315.100ec.cn)接到用户对“联联周边游”的投诉,称预定失败,售后退款久未到账。

联联周边游.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王先生于2019年9月在“联联周边游”预定鼓楼区电视塔套餐价值368元。订单号为190919162348。

于有效期内,预约,但是商家表示全部预定满,不接待。我于2019年12月12日,致电02867371130要求退款,对方答应。可是很久没有回复也没有收到款。我于2020年1月4日再次电话,表示会尽快办理。1月8日再打电话,告诉我平台查不到任何信息,还说根本没有我12月12日打电话要求退款的记录,此订单已失效,并且当我问有其他什么救济途径时,工号1014的居然很无理的告诉我,“你应该有自己的办法”。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据“电诉宝”(电子商务消费纠纷调解平台)监测了解,联联周边游是用户投诉的热点生活服务网站,为了鞭策电商企业提高服务质量,网经社-电子商务研究中心制作【曝光专题】预约久未成功 “特价”竟成不退款理由  “联联周边游”如何让用户放心消费(详见:http://www.100ec.cn/zt/llzby/)。


基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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