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【网经社直击】携程升级重大灾害保障金至2亿
发布时间:2020年01月26日 18:41:04

(网经社讯)1月24日,文化和旅游部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》,随后,北京上海等各地文旅局相继出台具体细则,1月27日后包括出境游在内的所有团队游及“机+酒”服务暂停。(相关专题:http://www.100ec.cn/zt/ybzq/

据网经社(100EC.CN)获悉,携程1月26日推出被暂停团队游特殊退订政策,并将此前启动的重大灾害保障金的金额由1亿提升至2亿,具体如下: 

1)出境跟团游(含半自助、私家团)除已发生(送签中+已出签)的签证费及生效可理赔的保险费用外,剩余订单费用全退,相关损失由携程旅游承担。

2)出境自由行将根据资源方航空公司及酒店政策尽力为客户挽损。

3)邮轮旅游产品将根据邮轮公司、航空公司及其他资源方政策尽力为客户挽损,资源方可无损全退携程即无损全退。

4)中国境内(含港澳台)跟团游,自由行、玩乐、用车、定制游、景酒产品全部无损全退。

携程已向全球酒店合作伙伴发起“安心取消保障”倡议,已有包括希尔顿集团、香格里拉集团、洲际酒店集团、万豪集团、凯悦集团、雅高集团等国际酒店集团在内的数万家境外酒店响应这一倡议,参与酒店的数量还在不断上升。同时,截至1月26日12点,境外航线中已有59家航空公司推出不同程度的退改豁免政策,这其中也包括37家海外航空公司,包括韩亚航空、新加坡航空等。

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