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【网经社直击】蜜芽启动六大项15个举措帮扶商家
发布时间:2020年02月05日 08:27:24

(网经社讯)今年春节,全国七大中心城市之一的武汉,遭遇了前所未有的挑战。新型冠状病毒肺炎,几乎在短短半个月时间里,迅速蔓延至全国各地。

据网经社(100EC.CN)获悉,在这个特殊时期,蜜芽迅速调集所有资源,向湖北的医院伸出援手,尽可能地助力抗疫前线。电商平台的各大商家也面临着严峻的经营挑战,为此蜜芽启动了六大项共计15个举措,帮扶平台商家渡过难关。(详见专题:www.100ec.cn/zt/ybzq/

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1.费用减免

重磅福利一:武汉及湖北其他疫情地区商家,平台免除Q1Q2平台使用费。

重磅福利二:所有新签防疫商品(如口罩/消毒等),平台结算账期统一缩短为7天,方便商家资金回流。

2.流量支持

疫情相关的商品及物资给予流量扶持,共同保障全国消费者买到价格优惠品质过硬的商品。

3.运营支持

1)湖北地区:

为了保障湖北地区商家,能够快速响应客户咨询,平台将免费为商家新增智齿账户(原1000/个)/免费开通外呼电话功能(含外呼电话通讯费)。

专属商家运营/商管小二提供一对一辅导,铺运营指导,帮助商家快速实现店铺经营。

2)全国商家:

1.20--2.10日,不考核商家订单发货时效。

1.20--2.10日,我们将视具体情况,酌情考核商家售后处理效率、在线服务指标。

1.20--2.10日,不考核DSR物流评分。

4.物流支持

重点品类/区域,商管一对一跟进商家订单物流时效,给予发货指导;

针对武汉地区出库的商家,3月1日前,暂不考核发货物流时效;

针对武汉地区出库的商家,3月1日前,暂不考核错发及少件;

5.工具支持

各品类钉钉群,提供9:00-22:00咨询服务,帮助商家快速解决问题。

平台将免费为商家新增智齿账户(原1000/个)/免费开通电话服务。

6.风控支持

通过后台公告及钉钉群公告方式,不定期推送关于疫情防控期间政策法规的相关知识,帮助商家合法有序经营。

加大页面抽检力度,针对违反法律法规的广告宣传词及时发现,及时纠正。

帮助中心提供精选课程,帮助商家足不出户学习疫情应对、食品安全、店铺运营等技能。

据了解,此前蜜芽已经筹集价值30万医用防护物资陆续驰援湖北。针对湖北疫情地区的用户,蜜芽将供应”一分钱”医用口罩,并协调物流合作伙伴开通“驰援绿色通道”加快配送时效。

【小贴士】

新型冠状病毒疫情引发举国上下关注,1月21日起疫情升级,各大电商责无旁贷纷纷通过启动应急预案和献爱心等举措先后援助。如:1)OTA:携程、同程艺龙、马蜂窝、去哪儿、飞猪、驴妈妈、美团旅行、途牛等;2)零售电商:京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、寺库、贝贝、乐信、蜜芽、途虎养车、达达集团、网易严选、得物APP、返利网、每日一淘、小米有品、什么值得买、微盟、斑马会员、叮咚买菜、阿里巴巴(淘宝、天猫、1688、盒马、支付宝)、美菜、便利蜂、三只松鼠、52TOYS、华米科技、名创优品、每日优鲜等;3)外卖:美团、饿了么、瑞幸咖啡等;4)出行:滴滴出行、哈啰出行、高德打车、e代驾等;5)在线医疗:平安好医生、阿里健康、春雨医生、丁香医生、叮当快药等;6)跨境电商:行云全球汇、亚马逊、eBay、阿里国际站、思亿欧、豌豆公主、55海淘、洋码头、wish、Shopee、敦煌网、Joom、洋葱、小红书、兰亭集势等;7)在线教育:阿卡索、网易有道、VIPKID等;8)产业电商:一亩田、盘石集团、用友、卓尔智联、阿里1688、锐锢商城、药师帮、工品汇、国网电商、能源E购、找煤网等;9)物流快递:京东物流、顺丰、贝海国际、货拉拉等;10)此外,贝壳找房、蛋壳公寓、新氧科技、58同城、途家民宿、58到家、淘票票、猫眼电影等生活服务电商也纷纷响应。

“使命召唤,责无旁贷”。对此,1月22日起,网经社启动武汉疫情直击行动,全面跟踪报道电商平台针对疫情最新动向,如有最新动态、举措或是相关稿件及时提供我们!

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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【关键词】蜜芽商家物流