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网经社朱秋城：跨境电商企业要积极沟通稳定客户采购需求

作者：来源：发布时间：2020年02月07日 09:42:41

(网经社讯)摘要：近日，网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城在接受《国际商报》记者采访时表示：

1、面对疫情，当前跨境电商出口的2B业务相对较为稳定。因多数客户已合作多年，彼此熟悉，且疫情并不会通过国际物流传播和传递，目前2B业务多按照计划推进，但跨境电商卖家不可掉以轻心，务必与境外客户做好充分沟通，及时向客户提供产品消毒和清洁的视频和照片，稳定客户的采购需求。

2、建议卖家认真梳理在手订单，及时沟通交货延迟的情况，可在价格或其他条款上给予一定让步，争取客户的理解，避免拒收风险，并切记让客户发书面文件证明其确认交货延迟。如果确因疫情不能发货，可联系当地商务部门或贸促机构申请不可抗力证明。此外，疫情当下，外贸出口的商检门槛会越来越高，海关和国际物流通路或是风险高发地。卖家要及时追踪年前已经发货定单的物流情况，排查物流、清关、商检等相关风险，一旦发现问题第一时间解决止损。

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