(网经社讯)摘要：近日，网经社电子商务研究中心特约研究员、宁波新东方工贸有限公司CEO朱秋城在接受《国际商报》记者采访时表示：
1、面对疫情，当前跨境电商出口的2B业务相对较为稳定。因多数客户已合作多年，彼此熟悉，且疫情并不会通过国际物流传播和传递，目前2B业务多按照计划推进，但跨境电商卖家不可掉以轻心，务必与境外客户做好充分沟通，及时向客户提供产品消毒和清洁的视频和照片，稳定客户的采购需求。
2、建议卖家认真梳理在手订单，及时沟通交货延迟的情况，可在价格或其他条款上给予一定让步，争取客户的理解，避免拒收风险，并切记让客户发书面文件证明其确认交货延迟。如果确因疫情不能发货，可联系当地商务部门或贸促机构申请不可抗力证明。此外，疫情当下，外贸出口的商检门槛会越来越高，海关和国际物流通路或是风险高发地。卖家要及时追踪年前已经发货定单的物流情况，排查物流、清关、商检等相关风险，一旦发现问题第一时间解决止损。
2月17日，网经社宣布启动“春雨行动“计划，出台三项举措：首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之此前“百家电商抗疫播报行动”和“疫情大数据查询平台”，形成了从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。涉及电商包括京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、网易严选、蜜芽、贝贝、寺库、途虎养车、阿里巴巴等零售电商；携程、同程艺龙、马蜂窝、滴滴出行、美团、饿了么、哈啰出行等生活服务电商；wish、亚马逊、eBay、敦煌网、考拉海购、洋码头、行云全球汇等跨境电商，及国联股份、慧聪、一亩田、卓尔智联、盘石等产业电商。
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