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微信开放“智慧零售”拟加速搭建电商体系?腾讯:本质不是电商
发布时间:2020年02月20日 09:43:33

(网经社讯)新冠肺炎疫情一定程度上改变了人们的生活方式,其中最大的改变莫过于平时习惯于线下买菜的消费者也开始尝试在生鲜电商选购下单。2月18日,有消息称,微信支付页面中间栏将开放“智慧零售”入口,已接入商家包括每日优鲜、永辉、优衣库沃尔玛等,目前该功能已在深圳试点,并称此后将陆续在北京上海广州成都重庆等地上线。坊间猜测,这是腾讯有意下场着手搭建电商体系,发力商业交易场景。

2月19日,记者对此采访了腾讯方面。腾讯相关负责人表示,腾讯智慧零售小程序是腾讯面向C端用户推出的零售服务集合与推荐平台,本质不是电商,“用户需要跳转到商家小程序完成交易。”

开放“智慧零售”入口 利用地理位置推荐引流

据公开信息,2月18日微信支付页面已新增“智慧零售”入口,深圳地区用户可通过微信客户端“我-支付-腾讯服务-智慧零售”访问腾讯智慧零售小程序,每日优鲜、永辉、优衣库、沃尔玛等商家已接入。根据深圳用户反馈,用户进入微信支付页面,可在腾讯服务入口点击“智慧零售”,进入后可浏览距离最近的前置仓商品及活动信息,并在微信内完成购物。

疫情期间,生鲜电商无疑迎来新风口,盒马鲜生、叮咚买菜、每日优鲜等都迎来了用户井喷式增长。红星新闻记者也在微信近日发布的《微信战“疫”数据报告》中了解到,疫情期间,蔬菜水果、肉蛋、粮油和速食是微信用户在到家小程序上购买最多的商品。报告显示,截至2月14日,小程序超市业态访问量同比增长115%,生鲜果蔬业态访问量同比增长168%,社区电商业态同比增长83%。复工后,物流行业小程序访问量环比上涨68%。

拥有庞大的用户池,疫情期间用户对线上电商习惯的培养,新零售到家业态被看做是新的机遇。腾讯相关负责人向红星新闻记者透露,腾讯智慧零售小程序是腾讯面向C端用户推出的零售服务集合与推荐平台,“基于地理位置,腾讯智慧零售小程序帮助用户快速发现和直达周边优质小程序好店,同时引导用户到附近门店体验后下单,为线下门店导流。”该负责人还表示,“小程序将大大拉近商家与用户的距离,门店导购可以向周边用户推送内容推荐,并与消费者进行直接沟通,提供专属服务,帮助优质商家进一步拓展触达用户的场景。”

并非首次试水“智慧零售” 强调本质不是电商

红星新闻记者了解到,微信并非首次试水“智慧零售”入口。2019年11月,微信入口增添全新功能——“智慧零售”小程序,首个上线城市落地永辉总部福州。其中,“极速到家”及“智慧零售商超”板块,为福州用户提供生鲜及食品百货30分钟配送到家服务。

此外,此次接入微信“智慧零售”入口的商家除了生鲜电商外,还有诸如优衣库时装类等电商,而腾讯相关负责人也表示,目前深圳已有超过37个商户接入,包括丝芙兰、ONLY、名创优品等,覆盖生鲜到家、鞋服、美妆、母婴百货等。

全品类接入,配送到家,让人不免联想到市面上已有的京东到家、盒马鲜生等服务平台;而不少网友也猜测,微信正在布局大电商格局,逐步搭建电商平台。对此,腾讯相关负责人表示了否定,其向红星新闻记者透露,腾讯智慧零售小程序本质不是电商,而是结合零售场景和商户诉求的一次产品能力新探索。“腾讯希望借助小程序强大的连接能力,帮助用户在微信生态内更高效地发现周边的优质商品和服务。”该负责人还强调,用户需要跳转到商家小程序完成交易。

1月9日,微信发布《2019年微信数据报告》,报告显示,2019 年微信的月活跃账户数超过了11.5 亿。而在同日进行的公开课上,微信团队首次公布了小程序上线三年的“成绩单”:2019年小程序日活跃用户超过3亿,累计创造8000亿交易额,同比增长160%。公开课上,微信开放平台副总经理杜嘉辉曾表示称,2020年微信小程序的布局重点是要建设商业场景,目标是帮助品牌商家打造属于自己的商业闭环。

不少专家分析,经过疫情期间的用户习惯培养,线上零售很可能是下一个红利市场。拥有巨大用户量的腾讯会是这波风口的赢家吗?(来源:红星新闻 文/袁野 陈成)

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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