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【疫情研究】“疫情”突袭 跨境卖家如何在困境中反转?
发布时间:2020年02月22日 10:11:25

(网经社讯)谁都没想到,2020年是这样开始的……

春节,没有了锣鼓喧天的烟花爆竹声,没有了走街串巷拜大年的热闹,每天被疫情牵动着,疫情感染人数在不受控制的上升,疫情不断加重,春节假期也随之延长。

这个感染病毒不只是在中国,也在世界范围内蔓延。

疫情之下,身处“感冒”状态的跨境电商,同样遭遇着各种焦灼。原本指望2020春节开年的一波小阳春回暖,却先等来了疫情。工厂复工时间不可知,出口物流运输业务几乎停顿,当地顾客潜在的货品歧视,如此种种,都给这个行业里从业的上下游人员,带来巨大挑战。

不过,无论是所谓的“经济寒冬”,或是疫情笼罩、政策频变、市场更迭,留给行业玩家们的可能是生死存亡的挑战,也可能是弯道超车的生机。

“疫情”状况下如何布局自救?

当务之急先做好库存盘点

疫情发展以后,亚马逊卖家最恐慌莫过于库存断货。年前原本预计1个月的库存,现在是必然断货,或者将要面临断货了。产品断货会直接带来销量下降,BSR排名下降,Listing权重也会下降!

在工厂可能存在延迟开工的前提下,卖家在这个时候要准确计算出自己的日均销量与剩余库存的比值,在当前可能存在的断货风险下,盘算好自己的剩余库存和可售天数,是这类卖家首先要做的事情。

调整运营策略,收缩推广费用

自然界遵循“二八定律”,营销中也同样遵循着二八定律。也就是店铺内有20%的产品能带来较多订单和利润,而剩余的80%的产品起补充作用。而这20%的产品也就是我们所谓的“爆款”。一个店铺的爆款是至关重要的,爆款是所有卖家都希望得到的,因为爆款可以给店铺带来很多的访客、给店铺赚很多的钱、可以让店铺的销售额一直提升从而让店铺冲到下个层级,也可以分到更多的免费流量,也可以用关联销售给其他产品带来流量。但在这特殊时期,如果爆款产品因断货而导致全店数据和利润下降,作为卖家的我们便应该考虑如何调整运营策略将剩余的80%产品逆转断货现状。

1、如果爆款断货不可避免,短期内无法恢复供货,并找不到替代商。

A、及时调整库存为0或暂时下架,待货源恢复后再更新库存或上架。

B、暂停这类断货爆款的付费推广以避免更大的损失。供应链中断,付费推广引入的流量并无法短期内生成利润,反而会导致我们应接不暇。

C、对于库存不足的产品,为了防止断货或者延迟断货时间,可采取适当较少广告预算,减少优惠券额度,如果尽量快要断货可以分阶段适度调高销售价格(提价30%)。总之把断货时间控制在一周以内。

2、针对非爆款产品:

(1)分析这类产品的库存情况,若是库存不稳定的产品,则措施同上--调整库存/下架/控价等;

(2)如果您有滞销库存,这期间正是专注清理它们的好时机。制定合适的促销活动,促销活动与广告投放相结合,尽量让滞销库存动起来,变成钱,这样也能一定程度减小资金的压力。

包括报名平台活动/站外推广/真人测评等,[评价易]是跨境真人测评平台,是卖家提升销量与打造爆品的利器,卖家可尝试利用评价易在该期间把这类产品打造成为爆款,以维持店铺的良好运营情况。

3、新品开发

在店铺原有产品供应链受影响情况下,作为卖家的我们应该有市场敏锐度和新品开发意识。在受疫情影响不大的区域内,可以寻找供货稳定的产品,根据店铺定位和市场分析后,进行选品,选定的产品及时上新并做推广。在这里,主要建议大家可以从以下几个方面做推广。

A、在原有的爆款产品详情页中添加关联营销,并重点表明“正常发货”等字样;

B、在店铺首页添加轮播图为新品进行推广宣传,同时简单提及发货时效等;

C、产品主图可添加简单文案,如“Normal delivery”“Can be shipped normally”等等,具体文案请根据自身情况而定。

4、断货处理

如果产品已经处于断货阶段,建议是自己以自发货方式跟卖自己。通过自我跟卖有个好处,可以避免自己的ASIN被一些不良卖家当作僵尸Listing捡走。

有些卖家应该经历过,在你断货期间,Listing 被人跟卖并篡改了,图片不是你的图片,商标也改成别的商标,这时候你去联系亚马逊客服,还被僵化的要求提供各种资料,足够你上蹿下跳还心神不宁的了。

所以,断货的Listing一定要自我跟卖,算是宣示主权吧。当然跟卖的ASIN定价要高出正常价格很多,以免真的产生订单了,发不了货,也是闹心。

稳住供应链,保持密切联系

这场疫情爆发于武汉,随即蔓延到全球美国已经率先关闭了中美空中飞行通道,这意味着我们暂时无法补货了。根据目前掌握的消息,大部分的工厂都没有复工,也无法确定航班。

跨境卖家这个时候要重点关注自己产品供应商所在省份的相关情况,争取能第一时间获取到相关的信息。

在工厂延迟开工的情况下,卖家要与供应商保持通畅的联系。

如果你的产品在工厂有现货可售,可以立即请求工厂在方便的时候予以发货。

如果你的产品没有现货,那么也要第一时间获得工厂的复工时间,以便在其复工时能尽快安排自己的订单。

如果你的供应商所在的省份无法按时复工,应抓紧时间寻找可替代的供应商,争取让断货的危险降到最低。

同时多方面了解物流消息,和物流商进一步确认他们的复工时间,以及发货时间,第一批补货可以选择5-7天物流,在可承受范围内尽量缩短其头程时间;之后的再结合使用空运和海运,拟算好不同的物流补货数量和到仓时间。如果合作的物流商复工时间偏晚,可重新选择与其他的物流合作。(并且要清楚的了解海关的检验需要,针对自己的产品,提前准备好相关的证书等。)

对于自发货的卖家,可以将假期模式开启或者延长。并且可以给老客户发送邮件,致歉说明店铺延迟售货的情况。

打好现金流保卫战

1、合理利用现有资金,提前规划,开源节流,进行专款专用。

在企业未复工之前,考虑到疫情可能还会持续一段时间,可以提前做好规划。把现有资金做好专项划分,严格把控资金的分配使用,做到不乱花钱,不多花钱。其次是开源,主要把现有库存的产品销量提升起来,加速资金回笼。

2、合理利用政府的政策扶持。

由于疫情导致的不能按时交货,有关部门也在帮助企业办理“不可抗力证明”,尽量让企业所受损失降至最低水平。

面对疫情带来的巨大挑战,弱者心浮气躁,强者把握机会。评价易建议大家趁此时机,静下心来研究亚马逊运营法则,积累素材,相信春暖花开之后,就是我们跨境人爆单收获之时。(来源:评价易 编选:网经社)

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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【关键词】跨境电商亚马逊