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被摁下加速键的远程办公 疫情过后能否继续狂奔?
发布时间:2020年02月23日 14:57:03

(网经社讯)相较于成熟的海外市场,国内的远程办公显得有些青涩。突如其来的疫情短期内释放了大量在线办公软件需求,产生了巨大的推动力,使劲推着远程办公行业往前狂奔。但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善,进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后,在线办公软件需求将会大幅回落。

毅见,用独特的视角,读懂中国新经济!大家好,我是艾媒咨询张毅

相信大家都感同身受,这个春节过得很特殊,足不出户成常态。在疫情的影响下,很多行业受损严重,但也有不少互联网行业得到了“疫外”的爆发,2003年的非典为电商埋下了伏笔,17年后的肺炎疫情也推动了远程办公的进程。

远程办公需求激增

随着疫情态势的持续发展,以及各地对企业复工规定的出台,远程办公成了想要恢复运转的企业的唯一可选项。需求在短期内激增,用户和市场规模快速增长,资本市场也逆势迎来爆发,远程办公概念股二级市场走势强盛。多家云办公企业股票涨停,如苏州科达、齐心集团、会畅通讯、华平股份等远程概念股均出现过涨停的情况。

在这场史上规模最大的线上复工潮中,服务于线上协作的远程办公成了重中之重。

在远程办公行业,国内互联网公司主要布局在两个方面:一是基于内部办公软件的一站式中小企业协同解决方案;其中的代表有阿里的钉钉、腾讯的企业微信、字节跳动的飞书和华为旗下的华为云We Link;二是专注于在线文档、视频会议等细分领域,比如石墨文档、腾讯会议等。

显然,在流量红利逐渐见顶的互联网下半场,远程办公产品已成为互联网巨头涉足To B市场的重要武器,担负着将B端企业纳入到自身生态的重任。

远程办公被摁下了加速键

不过,即便他们有所准备,但态势的发展还是出乎意料。2月3日复工第一天,超过千万家企业线上复工、近两亿人开启在家办公模式。大量用户的涌入,带来的直接后果是:钉钉、企业微信等都被短时间内的巨大流量冲击,出现了不同程度的卡顿、拥堵甚至系统瘫痪。

需求的暴增也反向倒逼着产品的快速升级,钉钉在阿里云紧急扩容网络与计算资源,在2小时内新增部署了超过1万台云服务器;腾讯也表示对网络进行了紧急修复,并做了扩容处理。

艾媒咨询数据显示,2020年新春复工期间,中国有超过1800万家企业采用了线上远程办公模式,共计超过3亿用户使用远程办公应用。

在这样巨大的需求缺口下,也为远程办公产品提供了拉新的机会。无论是限时免费,还是紧急扩容、提升基础功能,除了在面对重大社会突发事件时,承担作为商业力量的公共责任外,事实上企业们还达到了快速抢占市场份额的目的。复工后的较长一段时间内,苹果app商店的免费软件下载量排行榜上,钉钉、腾讯会议、企业微信等排名持续在前。

被疫情和社会需求推到了舞台中央的远程办公,一下子被摁下了加速键。

数据显示,中国智能移动办公市场规模逐年上升,2019年中国智能移动办公市场规模达288亿元,预计2020年市场规模将达到375亿元,增长率为30.%。远程办公需求的激增也进一步催化了智能移动办公发展。

超过五成的受访用户适应远程办公模式

另外,在用户方面。相信很多朋友也曾设想过在家里办公,轻轻松松,无拘无束。从调查来看,超过六成的受访用户认为远程办公的优势,在于工作地点灵活自由;超过五成的受访用户认为远程办公节省了通勤时间与花费。

确实,借助互联网进行线上办公,受工作地点影响小,办公安排较为灵活;而在家办公还节省了通勤时间与交通费用,方便快捷。

然而有意思的是,在各类社交媒体中,关于远程办公的讨论,更多是吐槽的声音。在家容易被打扰、网速不稳定、沟通不顺畅等问题,汇聚成了一句:好想上班,回公司的那种!

调查结果也显示,超四成的受访用户表示,远程办公存在依赖软件,易受硬件条件影响的问题;近四成受访用户认为,远程办公沟通协作受到影响。不过,在多日的磨合下,已有超过五成的受访用户表示适应远程办公模式。

疫情过后 需求将大幅回落

总体来看,当前企业面临着愈发严峻的竞争环境,人力成本持续走高;而企业追求的是效率提升和成本降低,在线办公从一定程度上能有效缓解企业的需求。

中国远程办公普及率相对较低,企业协作仍为蓝海市场,面临着较大发展机会。随着华为、腾讯等互联网巨头布局远程办公产品,远程视讯、文档协作等垂直细分领域继续深耕,企业协作市场规模将进一步扩大,未来仍有较大发展空间。

但是,我们也需要清楚地意识到,此次在家办公为偶发性事件,这属于远程办公被动出圈,是广大企业和员工在疫情影响下的无奈之举,并非是市场进化的表现。对于大多数的行业来说,虽然可以在线上沟通、协作等,但最终很多合作和交易都得在线下完成,这是远程办公软件无法去改变的事实。

相较于成熟的海外市场,国内的远程办公显得有些青涩。突如其来的疫情短期内释放了大量在线办公软件需求,产生了巨大的推动力,使劲推着远程办公行业往前狂奔。但各类在线办公软件存在的弊端难以快速改善,进而制约用户粘性的提升。预计疫情防控期过后,在线办公软件需求将会大幅回落。

另外值得一提的是,从我们最近的调查来看,职场人新春居家办公期间使用的沟通工具,排在前三位的分别是微信、电话、QQ,占比分别为84.2%、46.3%、35.8%。钉钉、飞书等这些办公软件排在其后,用户的习惯尚未养成。

当然了,对于各类远程办公的企业们来说,还是可以趁此提升各类远程办公产品的服务能力,贴合用户需求,培养用户习惯,让传统企业组织架构、办公模式等借此契机进行转变。

我相信,每一次“危”的同时,也是“机”的到来。我依旧期待能够,在疫情过后也看到远程办公行业狂奔式的发展。好啦,本期节目就到这里,我们下期再见!

数据参考:

《艾媒报告|2020中国职场新春居家办公行为状态调查研究报告》

《艾媒报告|2020年中国新春远程办公行业热点专题报告》(来源:艾媒报告中心文/艾媒君

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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