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“战疫先锋”系列之京东复盘:榜样的力量 集平台之力
发布时间:2020年02月26日 15:01:50

(网经社讯)导读:寒冬已过,春暖花开,以武汉为主战场的中国本土疫情传播基本阻断。4月8日0时起,武汉市解封,这座樱花纷飞的城市正在逐渐重启。近三个月的防疫战中,数百家等电商平台共同行动,充分发挥其优势,为抗击疫情出台一系列帮扶措施,向疫区、平台商家、用户提供物资、资金、补贴等多种帮助。对此,网经社推出“电商战疫先锋”复盘系列(详见独家专题:www.100ec.cn/zt/zyxf/),聚焦阿里巴巴、京东、拼多多、苏宁易购、唯品会、贝贝、蜜芽、途虎养车、携程、去哪儿、同程艺龙、马蜂窝、美团、eBay、Wish等头部电商,共同见证他们敢为人先、无私无畏的风采。

自疫情爆发以来,全国上下共同抗击疫情,在这场没有硝烟的战争中,各行各业各显神通。京东作为头部电商平台,集京东物流、京东健康、京东数科、京喜等资源力量,出台一系列帮扶措施,向疫区、平台商家、用户提供物资、资金、补贴等多种帮助,体现大企业的社会责任。对此,为此,网经社(100EC.CN)对京东援助抗疫措施进行复盘。

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抗疫期间,京东全面开放供应链、物流、技术、服务等核心能力,累计投入近10亿元用于抗疫情、保民生、撑经济、稳就业之中。京东的AI、大数据、云计算、IoTD等技术,通过多款智能产品服务疫情防控一线;京东生鲜、京东健康提供人们购买日常必需品及药品便利;京东物流“不打烊”,开通全国各地驰援武汉救援物资特别通道;京东推出各类商家扶持政策及助农措施......

充分调配 京东充分利用物流优势向疫区调配多批次物资

武汉胜则湖北胜,湖北胜则全国胜。自疫情发生以来,京东充分利用仓储和物流优势,向武汉向湖北调配多批次物资,包括100万只医用口罩、6万件医疗物资、多款智能产品服务防控第一线等。

迅速行动:京东捐赠武汉市的首批医疗物资送达医疗一线

124日,京东在微信公众号上发布公告,宣布向武汉市分批捐赠100万只医用口罩及6万件医疗物资,以缓解当地医疗物资短缺的局面。其中包括:紧急从全国各地调货分批驰援武汉100万只医用口罩,以及从武汉本地仓库就近捐出的包括洗手液、消毒液、阿莫西林、奥司他韦等在内的6万件药品和医疗物资。

极速送达:京东物流将钟南山院士团队捐赠的100台呼吸机极速送达武汉

1月31日晚,京东物流接到了钟南山院士团队的电话,想要捐赠100台呼吸机给武汉汉口医院,结果京东物流仅用了一天的时间就把100台呼吸机安全送达武汉汉口医院。为此钟南山院士亲自提笔书写下29个大字以表谢意:感谢京东心系医疗援助一线,以最快的速度将继续医疗物资送达武汉。

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全力以赴:京东物流义务为武汉地区提供救援物资运输

为了全面支持武汉当地抗击疫情的工作,从125日早8时起,京东物流正式开通全国各地驰援武汉救援物资的特别通道。本通道暂时只接受地方政府、公益组织、企事业单位和医疗器械生产企业等机构组织对武汉地区的援助需求,暂不接受个人捐助。

网经社注:图片由京东提供

无偿驰援:京东数科多款智能产品服务防控第一线

针对目前的特殊情况,27日,京东数字科技集团宣布,无偿向政府、企业、公共服务机构和公众开放多款专门针对疫情调研、排查、防控的智能服务产品,为疫情防控第一线提供高效且人性化的技术服务解决方案。

商家扶持 京东推出多项举措补贴平台商家

共克时艰:京东推出11项补贴政策 25万商家提供保障金

为帮助商家渡过难关, 2 2 日,京东面向平台 25 万商家推出了 11 项补贴支持措施。这些措施涵盖了费用减免、金融和物流支持、流量支持、技术支持、健康保障等,为商家提供最高 30 万元的保险保障金、提供一个月免费运营服务等。

网经社注:图片采集自京东

助力转型:京东生鲜发起餐饮零售发展联盟

26日,京东生鲜发起餐饮零售发展联盟,助力线下餐饮企业实现供应链转型。据网经社(100EC.CN)了解,京东生鲜为餐饮企业提供十大保障,包括开放全渠道、C2M定制、冷链物流、金融和技术服务等能力。目前,已经有包括海底捞、西北莜面村、东来顺、哈根达斯、广州酒家、狗不理在内的100多个餐饮企业加入。

覆盖更广:京东再向商家追加1亿元补贴 累计已超过2亿元

28日,京东宣布再追加1亿元,对京东物流入仓商家进行重点补贴。此次的补贴措施共有物流费用减免、广告激励、流量支持、活动支持等四项,入仓商家带来大幅的优惠和便利,京东对平台商家的补贴累计已超过2亿元。

全面开放:京东开启全国生鲜产品绿色通道

210日,京东发布告全国农人书,宣布开通全国生鲜产品绿色通道,开通全国生鲜产品绿色通道,全面开放供应链、物流、运营等能力,解决滞销生鲜农产品上行问题;同时,借助全渠道、全业态等落地优势,让这些优质的生鲜产品迅速送达更多用户手中。

重点支撑:京东推出“企业复工保障计划” 三个方面

211日,京东携手合作伙伴发起企业复工保障计划,从生产运营物资的快速寻源保障、远程在线协同等数字化转型技术支持、中小微企业专项帮扶三个方面提供重点支撑,帮助企业应对生产经营物资供给、疫情下安全高效运行及中小企业资金资源短缺等问题。

追加补贴:京东国际继2亿补贴后 将扶持入仓跨境商家

212日,针对跨境业务商家的特殊性,京东国际宣布,从物流和运营两大方面对其进行重点扶持。2020211日至2020331日,平台将为京东跨境物流仓配一体服务的商家(SOP入仓商家)提供物流补贴及支持、广告激励金补贴、搜索流量倾斜及精准推荐支持、大促活动及核心频道优先共四项政策激励。 

全面护航:京东直播发布商家和机构“4+2”扶持政策

为尽可能降低疫情影响,与商家机构和主播红人共渡难关,212日,京东直播宣布正式推出针对商家和机构全面降扣、流量护航、专项补贴、0服务费和针对主播现金补贴和公域流量扶持“4+2”政策。

扩大服务:京东服务帮服务范围扩大至5省及全国生鲜品类

为了帮助更多商家度过难关,尤其是帮助更多滞销生鲜农产品商家和广大农人解决销售难题,京东服务商管理部(即京东服务帮)发动官方服务商扩大免费服务范围,自215日起,除湖北外,湖南、广东、河南、浙江4省及全国地区生鲜类商家均可获得免费运营服务权益。

关爱一线:京东汽车线下门店正式复工 推出四大政策

218日,日前,京东汽车联合旗下300+京车会门店和近千家优选合作门店陆续复工,同时推出四大关爱政策,包括关怀门店人员安全、营造安全服务环境、上线疫情急需服务项目等不同维度,保障客户安全提升服务质量,为车主出行提供最大限度的应急、关爱服务。

携手抗疫:京喜直播推出15项扶持政策

为了进一步帮助商家在疫情期间减少货品滞销,218日,京喜直播推出“7+8”双轮扶持政策,即7项产业带商家帮扶政策、8项直播机构扶持政策,开创性上线直播小店模式,在特殊时期与各行各业商家和直播机构携手抗疫,共克时艰。

鲜花助农:600场免费直播上线 京喜助力花农果农攻克滞销难题

为帮助花农尽快渡过难关,221日,京喜上线鲜花助农直播专栏并持续至34日,每天8:00-24:00不间断直播。在近半个月的时间,京喜将连续推出超600场直播帮助花农销售滞销鲜花,并且免收直播相关费用。

直击难题:京东投入数亿元补贴开启“中小企业帮扶计划”

221日,京东启动中小企业帮扶计划,从保复工、通销路、稳资金、企业帮扶联盟四个维度推出13项帮扶举措,累计投入近5亿的资金资源补贴,直击中小企业的生存成长难题。

整合资源:京东投入15亿资源 推出“春雨计划”

3月4日,京东宣布将投入价值15亿资源,推出“春雨计划”,即整合全平台营销能力扶持重点品类,向滞销品牌、商家倾斜更多流量资源,通过全渠道模式实现线下门店线上“云复工”,以及推出专项政策降低商家入驻门槛等,从而疏通产业链流通“堰塞湖”,快速解决滞销问题。

计划升级:京东国际推出“海外商家版”专项扶持计划

3月10日,京东国际宣布围绕京东刚刚发布的“春雨计划”快速落地,从营销运营、招商入驻、物流入仓、商家管理四个方面投入核心资源,针对海外商家推出专项扶持计划,一方面帮助既有海外跨境业务商家提升“抗疫”能力,另一方面帮助当地品牌、商家进一步开拓中国新市场,最终更好的满足国内消费者进口消费需求。

社会关爱 京东开通多项服务创造暖心便捷服务

作为一家大型的互联网企业,京东充分发挥其资源优势,开启免费在线问诊服务、提供“应急资源信息发布平台”、推出“慢病关爱计划”、向全社会提供超过35000个就业岗位等。

免费医疗:京东健康启动免费在线问诊和心理疏导服务

126日,京东健康宣布启动在线义诊,向市民提供免费在线问诊和心理疏导服务,为防范阻击新冠肺炎尽一份力。全国各地区出现咳嗽、发热、乏力等症状的市民,均可在京东健康的义诊专区,免费获得医生的问诊服务;同时,京东健康为寻求心理帮助的朋友们,特别是一线医务人员,也提供了免费的心理疏导热线服务。

网经社注:图片采集自京东APP

高效打通:京东云与AI加急研发“应急资源信息发布平台”

129日,“应急资源信息发布平台”在京发布。据网经社(100EC.CN)获悉,这一集成了京东供应商、物流与技术优势,高效打通供应方与需求方的应急智能供应链平台,由京东云与AI加急研发、发布,是智能供应链国家新一代人工智能开放创新平台的重要组成部分,也是人工智能、云计算等技术在我们生产、生活中的重要应用。

非接触式:京东友家铺子在武汉开启社区团购

25日,京东友家铺子在武汉开启社区团购,涉及了约30个武汉小区,可覆盖约50000户家庭。用户在友家铺子小程序上下单,友家铺子会配送到小区指定收货地点。通过友家铺子开团,相关交易都在京东平台上进行,非接触式取货,为顾客和商家都提供了保险。

全力保障:京东健康联合多家知名药企推出“慢病关爱计划”

26日,为响应国家卫健委的号召,京东健康旗下的京东大药房在全力保障药品供应的同时,联合人民日报健康客户端和《健康时报》共同发起“抗击疫情·慢病关爱与用药福利计划”(简称“慢病关爱计划”),让疫情期间大量有购药需求的患者有了全面的保障。通过“慢病关爱计划”,能更好地解决疫情期间患者的看病用药需求,帮助糖尿病、高血压等慢病患者,实现线上复诊续方、送药上门等服务。

人才共享:京东面向全社会提供超过35000个就业岗位

28日,京东集团及其投资控股的达达集团(下属京东到家平台和达达快送平台)联合宣布将采取灵活多样的用工形式,面向全社会提供超过35000人的就业岗位。其中,京东物流将开放超过20000个一线岗位,达达集团将提供岗位超15000个。此前,京东7FRESH已于25日发布了人才共享计划,面向全国招募临时员工。而在此基础上,211日京东客服又宣布将在2月份招收上千名兼职客服。

免费寄送:京东快递免费为援鄂医疗队寄送行李

3月13日起,京东快递免费为援鄂医疗队寄送行李。疫情期间,京东物流依托物流基础设施、数据备货能力,一线人员坚守阵地,积极保障抗疫物资运送,满足湖北居民的日常生活需求。

面向全球:京东健康上线“全球免费健康咨询平台”

3月17日,京东健康宣布上线“全球免费健康咨询平台”,面向身处海外的6000万同胞提供免费在线问诊和心理疏导服务。此次,京东健康特别召集了38名在国内抗击疫情过程中积累了丰富经验的援鄂专家和医生,搭建“一线抗疫名医团”驰援全球,提供专业的在线咨询和问诊服务。

网经社点评:

作为头部电商之一,在此次疫情中京东集平台的力量,积极履行企业的社会责任,向疫区提供各类支援,体现出榜样的力量。同时,疫情对经济发展带来的影响不容回避,尤其是对中小商家带来了前所未有的冲击,商家在资金、成本、运营等方面都承受着不小的压力。京东为了与商家共渡难关,推出面向全体商家和入仓京东物流商家的补贴扶持措施,助力商家渡过难关。(文/森淼)

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