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意外决策拯救新东方:在线教育是风口也是考验
发布时间:2020年02月27日 09:20:16

(网经社讯)2020年的开端,因为肺炎疫情的影响,教育行业面临巨大考验。机遇和挑战的并存让许多教育机构“悲喜交加”,线下教育机构遭受生死挑战,在线教育机构一边快速发展,一边面临市场淘汰……

在这样一个特殊时期,线下教育机构究竟该如何做才能减轻疫情带来的困扰,减轻损失;而在线教育机构又该如何把握时机,避免被行业洗牌?

因为疫情,全国各地学校开学日期一拖再拖,在线教育需求量暴涨。在此期间,作为一款在线办公软件,钉钉却屡次被推上热搜,迅速在教育圈中走红,让人始料未及。

1月29日,钉钉发布“在家上课”计划,紧急上线直播课堂等,支持直播、视频录播等链接观看课程及群内直播多种形式,覆盖在线授课、在线提交批改作业、在线考试等应用场景,免费提供全国大中小学使用。

继而钉钉下载量持续上涨,在各大APP应用商店排名不断上升,苹果APPstore中更是跃居首位,与此同时,钉钉的评分却呈现断崖式下降,2月4日,钉钉从原来的4.9分降至1.3分,因被中小学生集体打1分“追杀”登上热搜。1星评价中充斥着诸如“又能见到慈祥的老师了真好”,“挺好的一款办公软件,五星分期付”等评论。

2月14日,钉钉在线求饶话题登上微博热搜,钉钉先是发了一张求饶的表情包,无奈而委屈地表示“讨个生活而已,少侠手下留情”,“不爱请别伤害”。同时阿里系官微均在评论区集结互动,帮钉钉“求5分好评一次付清”。

随后钉钉发布的“在线求饶”视频更是迅速走红,博得大众好感,许多家长也组团给钉钉上5星,“软件是好软件,不能让熊孩子给欺负了”,各位看客也不禁为钉钉这波公关操作点赞,纷纷献上5星好评,钉钉评分回升至2.6分。

跟谁学的财报充分体现了在线大班的优点,并验证了该模型能够盈利。在线大班能够尽可能地放大教师的经营杠杆,解决优秀教师数量有限的痛点。跟谁学19年毛利率接近75%,而线下教培机构毛利率在50%左右。虽然仍需用大量的低价课引流,但如果平台能够降低获客成本、提升续费率,便可以用高毛利率便能覆盖销售费用率获得盈利。

然而K12在线教培面临的是一个割裂市场,目前多种模式均在高速发展期。在师资资源较好的一二线城市,线下小班培训的价格大致在80-100元/小时;因此K12在线教培目前的市场是:1、收入相对较低的客户群体,2、收入相对较高但在三四线城市教育资源匮乏的群体。

针对不同地域的低收入人群,各家大班机构显示出不同的价格定位。包括学而思网校、跟谁学在内的大班机构以50元/小时左右的单价(跟谁学明星教师单价达到70元左右/小时)迅速抢占市场。而在三四线,作业帮、猿辅导、跟谁学旗下高途课堂等以35-50元/小时的价格抢占市场。

在三四线城市针对在当地收入较高的群体,新东方在线旗下的东方优播正在依靠在线小班课的方式(单价60元/小时)进行扩张。因此在中国近2亿的K12在读人数基数以及中国市场丰富的多样性下,在线大班和在线小班在各自的市场仍然拥有着广阔的市场空间,包括新东方在线、跟谁学在内的机构。

两家倒闭,风口面临考验

疫情期间,在线教育行业迎来了更为广泛的推广和普及,加速了发展,但是,并非所有企业都从中受益。

2月13日,在线教育品牌“明兮大语文”由于资金链断裂宣布停运,欠下近2000万元学费,还拖欠了员工100多万工资,成为2020第二家倒闭的教培机构,首家线上教育机构。2月6日,曾经被誉为中国最大的PHP培训学校的兄弟连教育,成为第一个在疫情期间正式宣告品牌“破产”的教培机构。

事情曝出后,“明兮大语文”面向家长给出的解决方案是,课时未完结的进行转课,转到跟谁学、VIPKID等平台。但是家长对这一方案似乎并不满意,认为语文课转成并不相关的英语、数学课程,与需求并不匹配,但又无法退费,因此仍在维权

明兮大语文创始人王嘉树也通过公开信、媒体等渠道,一再向家长致歉。其表示犯了发展冒进的错误,投入速度太快。同时对公司的融资节奏产生了误判,造成了运营资金产生巨大缺口。而明兮大语文本最新在谈的融资方,也由于疫情对自身业务的冲击,而放弃了投资。

在紧张的协调和部署后,现阶段大部分教育机构已实现复工,但考验仍在持续。

一些被迫转至线上的线下机构,可能在疫情后顺势转为线上,或者线上线下同步发展,将加剧线上教育的竞争。

有教育行业人士分析:这次疫情会改变家长固有的对于在线教育的认知。通过这段时间线上课程的体验,一定有很多家长体会到线上教育的方便高效、价格亲民等优势。在线教育市场的未来不可估量,但线上教育的核心仍是高质量的课程和服务,课程质量能否保证,团队服务能否跟得上,是疫情褪去后在线教育能否实现转化和续费的关键。(来源:大商创)

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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