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“战疫先锋”系列之拼多多复盘:精准施策 勇毅担当
发布时间:2020年02月27日 17:37:22

(网经社讯)新冠肺炎疫情始料未及,扰乱了人们的节奏。国内电商平台纷纷出手,国内电商前三强,上海电商高地的标杆拼多多自疫情爆发以来,连续出台多项援助抗疫措施,如特殊产品监测、建立防控基金、商家补贴、上线“抗疫农货”专区等,加速驰援疫区,助商助农,火力全开。为此,网经社(100EC.CN)对拼多多援助抗疫措施进行复盘。

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122日起,拼多多第一时间响应,集全平台资源力量,向疫区紧急调集物资设备、设立1亿病毒感染性疾病防控基金 定向补贴“抗疫”快递物流订单、投入数亿元补贴用于商家和用户、上线“抗疫农货”专区等措施,体现大企业之社会责任。拼多多已向疫区捐赠100万只口罩、100吨蔬果,设立商家补贴10亿元、协助农户直接对接5亿消费者……

援助湖北 拼多多捐赠多批次物资驰援前线

目前,拼多多已向疫区捐赠医用口罩100万只、蔬果100吨、设立1亿“病毒感染性疾病防控基金”,援湖北物资已覆盖湖北7市等16家医院。

高效抵达:拼多多援鄂100万只医用口罩 首批发至武汉各区域

131日,拼多多宣布向湖北地区捐赠100万只医疗专用口罩,2万套防护服,20万只医用手套,以及30德国进口医用消毒液等物资,以缓解当地医疗物资短缺的局面。除驰援武汉外,该批物资中近半将陆续运往黄冈、孝感、天门、襄阳等湖北省其他地区,上述地区是武汉春运期间人口净流出的主要区域,目前广泛存在医疗物资短缺现象。

调集发货:拼多多将100吨蔬果直送武汉4家医院食堂

22日中午,拼多多首批100蔬菜水果已成功从产区开始直供医院食堂。未来,拼多多还将持续每周向有需求的武汉医护机构提供新鲜蔬菜水果。同时,拼多多已联合顺丰中国邮政,开辟了从农产品主要产区直达湖北12个地级市、27个县的绿色通道。拼多多“抗疫工作组”组长傅正表示,我们将实时监控前线医院的蔬果库存,持续调集发货,确保前线医务人员能保持体力再救人

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网经社注:图片由拼多多提供

解燃眉之急:拼多多援助物资抵达湖北716家医院

222100,拼多多捐助的首批6万只医用外科口罩已经抵达黄冈,疫情发生后,拼多多开启了点对点捐赠的物资救援项目。截至23日,拼多多已累计响应62家来自各地组织和机构的求助需求,通过全球集采,以点对点方式直接将救援物资运送到前线最急需单位。据网经社(100EC.CN)了解,这批物资正陆续送抵武汉、黄冈等716家医院及当地卫健委、防疫指挥部。除黄冈市已确认接收医用外科口罩之外,22日,武汉已有4家医院成功接收了来自拼多多捐赠的蔬菜水果。

标本兼治:拼多多与浙大设立1亿病毒感染性疾病防控基金

129日,浙江大学宣布联合上海寻梦信息技术有限公司成立病毒感染性疾病防控专项基金,基金规模为1亿元人民币。当日,基金会宣布成立基金管理委员会和专家委员会,负责基金后续管理以及资金使用。据网经社(100EC.CN)获悉,此次捐赠款项将专项用于支持病毒感染及呼吸道传染性疾病防治,特别是此次新型冠状病毒疫情支援保障和科学研究等,包括为疫情严重地区医院配置医用物资,奖励有突出贡献的医护人员,以及用于病毒感染及危重症医学防控研究等。

平台监管 拼多多启动应急预案实时动态监测

在疫情期间,拼多多及时发布特殊商品应急预案,24小时动态监测防疫物资售卖情况,及时清退40家口罩违规店铺。

实时监控:拼多多启动特殊商品应急预案 对口罩等产品进行监测

针对疫情拼多多宣布从本122日起已启动特殊商品应急预案,对照历史价格,24小时不间断地对口罩、消毒液、体温计、板蓝根等疫情相关产品进行监测并已临时组建了100多人的应急保障小组。

重拳出击:拼多多清退40家口罩违规店铺

24日,拼多多抗疫工作组公布了疫情期间平台医疗卫生商品管控治理情况。自123日至2420时,因涉嫌临时调价、虚假发货和商品质量等问题,平台已在商品的上架前后累计拦截及下架了500,715件商品。根据平台与店铺的商事约定,对涉及虚假宣传和蹭关键词的超过6000家店铺采取限制商品发布等处理措施,关闭清退超过40家店铺。

商家扶持:拼多多各举措保平台商家共渡难关

目前,最重要的工作方向就是尽快恢复平台商家正常经营,最大力度帮助农产品的上架销售。为此拼多多首推10亿商家补贴,采取特殊的激励措施,上线“抗疫农货”等助农专区。

定向补贴:拼多多宣布补贴“抗疫”快递物流订单

129日,拼多多向快递公司下发通知,向满足履约时效的涉及百亿补贴守护健康共渡难关抗疫频道的物流订单进行定向补贴。据悉,目前该补贴未设上限。

补贴加码:拼多多推10亿商家补贴

29日消息,1月底至今,拼多多商家后台发布的多封站内信显示,拼多多将对于在疫情期间坚持承担物流补贴成本、维持运营和发货服务消费者的商家给予补贴,每笔订单将补贴奖励金2-3元。据拼多多平台方透露,该补贴不设上限,目前平台已经划拨出10亿元首批专项补贴资金,用于激励所有在疫情期间坚持服务消费者的商家。

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网经社注:图片来源拼多多APP截图

激励升级:拼多多商家每单奖4 发货15日就回款

212日,拼多多发布致商家:物流时效激励升级,其拼多多补贴不设上限。213日是最后发货时间,只要满足激励要求,发货即可获得4/单奖励金。订单发货后15日,对应订单货款即可提现。

助农行动 拼多多刻不容缓

在疫情影响下,农产品滞销问题引起电商平台的关注。为全面解决农产品滞销问题,帮助农民卖出更多农产品。拼多多结合自身优势,帮助解决疫情期间的农产品产销对接问题,让农户的收入得到保障。

爱心助农:拼多多上线“抗疫农货”专区

210日,拼多多正式上线抗疫农货专区,帮助贫困地区和部分农产区解决特殊时期的农产品滞销问题。用户通过APP首页焦点图、限时秒杀等入口,以及搜索助农爱心助农农货等关键词,均可直达该专区,以最优惠价格购买产地直发的水果和蔬菜。

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网经社注:图片采集自拼多多APP

精准施策:拼多多增加“农产品滞销入口”协助农户对接5亿消费者

214日,拼多多宣布在抗疫助农专区新增农产品滞销信息反馈入口,向全社会征集滞销农产品信息,协助遭遇滞销的各地农户对接平台5亿消费者。

据网经社(100EC.CN)获悉,拼多多已设置业务专员对接各地滞销农货需求。核实后,拼多多将第一时间进行对接,协助当地农人完成农产品的上线和销售,并提供流量及曝光支持。

网经社点评

拼多多通过精准施策,为疫区、商家、用户带来最有利的帮扶措施,在物流、物资、政策上给予支持。网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青表示,拼多多这一系列重要举措,在驰援疫区,缓解商家资金压力、助销农产品上起到重要作用,同时也为自身平台运营,及扩大用户基础打下更深的根基。另外拼多多推出扶持补贴政策与商家合作共赢。商家是平台的重要合作伙伴,是平台的“血液”,商家的流失对平台而言也是损失。通过资金、技术的扶持帮助商家渡过难关,也在为自己的未来发展投资。(文/森淼)

在疫情“笼罩”的当下,电商企业又将迎来一次大考。2020年3·15“国际消费者权益日”如期而至,在这特殊时期,电商消费市场更应经得起考验。在此背景下,网经社“电诉宝”发起“战疫3·15 提振电商消费信心”的3·15主题活动,通过系列数据报告发布辨别电商“红与黑”、打造“云315”平台为全国电商用户“保驾护航”、媒体联动舆论监督倒逼用户有效维权、律师团“坐堂”提供法律援助、持续开放“绿色通道”对接近千家电商等多种形式,倡议广大电商遵守法律规范约定,依靠优质的服务赢得信赖,让消费者畅享网购。

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