当前位置:100EC>电商人物>唯品会CEO沈亚:顺丰能保证我们在疫情期间还持续有生意

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

唯品会CEO沈亚:顺丰能保证我们在疫情期间还持续有生意
发布时间:2020年03月09日 08:47:32

(网经社讯)3月5日,唯品会发布了2019第四季度财报,财报显示,唯品会第四季营收为293亿元(约42亿美元),同比增长12.4%;归属唯品会股东的净利润为15亿元(约2.091亿美元),同比增长111.4%。

受财报影响,唯品会股价涨26.98%,收盘于16.66美元,市值达111.46亿美元。

唯品会CEO沈亚在电话会议中表示,线下布局对唯品会很重要,但现在还处于试点摸索阶段,包括与杉杉是刚开始合作,线下店也是在前期摸索。

2019年7月,唯品会通过香港全资子公司以29亿元现金收购杉杉100%股份。杉杉是一家在国内市场排名前列的奥特莱斯连锁集团,公司旗下已经开业运营5个奥特莱斯广场,分别位于宁波、太原、哈尔滨、郑州、南昌。还有5家奥特莱斯广场正在规划建设中。

沈亚表示,“目前唯品会有几百家线下店,微亏损,我们还在初步摸索中。”沈亚不改务实的本色,称唯品会还是希望稳健发展,不会把赚到的利润无止境投入线下,所以关于线下店的发展,接下来还会探索。

2019年11月,唯品会宣布与顺丰达成业务合作。唯品会将终止旗下自营快递品骏的快递业务,并委托顺丰提供配送服务。

谈及这项合作,沈亚表示,与顺丰合作是很对的事情,顺丰实力很强,保证了唯品会在春节期间跟疫情期间还持续有生意。

以下是电话会议实录:

提问:在这样疫情的情况下,库存有所上升,品牌是否来找唯品会卖货?

沈亚:受疫情影响,中国大部分的零售门店尤其服装类基本都关门了,街上游客减少,所以今年大量库存产生。我们也在积极想办法,帮品牌一起把货卖出去。

杨东皓:Q4净利润提高,终止品骏快递业务,与顺丰达成配送业务合作。未来看,我们会继续专注服饰穿戴类的高毛利产品,减少成本,我们有信心毛利和净利会呈现一个稳定增长的状态。

提问:降低包邮门槛后,如何看待未来客单价下降与购买频次的平衡?如何预期接下来季度的表现?能不能靠购买频次提升让人均消费保持在一定的水平?

沈亚:这次运营政策做了很多调整,如88免邮、退货免邮,是为了更多用户方便购买,用户不用凑单即可随时购买,用户更喜欢唯品会,购买频次就会上升,对我们而言哪怕每次的客单价会稍微降低一些,但是整体的年贡献ARPU会越来越高,这是我们希望看到的。

01

顺丰保证我们在疫情期间还持续有生意

提问:288免邮降到88以后,1月份订单、用户满意度等等方向有何变化?跟顺丰合作后用户对物流的体验是不是变得更好了,整体反馈怎么样?

沈亚:我们的门槛从288降到88,很受用户欢迎。我们看到降低门槛后,用户的购买频次、停留时长、包括转换率都有大幅的提高。我们认为这是一个好事情。

第 二个问题,总体12月份开始跟顺丰合作,我们觉得顺丰服务质量确实不错,超过我们原来自己做的品骏快递。另外我们认为从顺丰合作的价格看,成本也是不错 的。尤其我们看到在这次疫情方面,顺丰确实实力很强,保证了我们在春节期间跟疫情期间还持续有生意,所以说我们觉得选择跟顺丰合作是一个很对的事情。

提问:用户留存率如何?特别是去年获取的新客其购物模式、客单价、频次是什么趋势?留存如何?物流仓储有什么计划?

沈亚:去年我们对用户留存率抓得厉害,因为要高质量复客和新客,培养更多忠实用户,新客的留存率越来越好。包括我们今年的一系列用户运营调整,我们预计留存率会更好。我们要把这些顾客服务好,未来增长就是要取决于这些用户。

我们国内业务是7个仓库,海淘业务是5个仓,目前仓库面积是够的,因为我们有一些订单是JITX出去。另外还有一些自动化设备可以提高仓库运转效率,目前暂时没有扩建计划。

提问:我们在之前的发言里面提到利润有一部分会再做投资,特别是在供应链端等等,是怎样的想法,比如说给直接的降息扣点或者给他们补一些现金的预付等等,或者怎么去花这些投资?

沈亚:如果我们在供应链端激励,品牌跟我们合作更多更深、有更多低折扣的好货给我们,我们会给他们做一些补贴,其实我们希望大家最终把生意做得更大,包括有更多好东西给我们。

所以我们目前如果要更大的投资,有可能在这方面做一些补贴,但是也不是说全面补贴,是会针对一些重点品牌、合作比较好的做补贴。

02

唯品会有几百家线下店,微亏损

提问:关于线下店的投入,鉴于目前利润不错,会否继续加大杉杉奥莱投入,如何看待未来线下模式?

沈亚:线下对于我们来说蛮重要的,但现在还处于试点摸索阶段,包括与杉杉是刚开始合作,线下店也是在前期摸索。目前唯品会有几百家线下店,微亏损,我们还在初步摸索中。

唯品会还是希望稳健发展,不会把赚到的利润无止境投入线下,如果未来要找很好的合作伙伴,还是要健康的发展模式,能够赚钱。所以关于线下店的发展,接下来还会探索。

提问:对疫情的大概判断和业务发展?我们对一二三月的趋势判断?对四五月业务发展预估?

沈亚:一月下旬开始下行,二月疫情严重,对生意损伤最大,三月开始反弹,虽未达到正常水平,但相对一二月好很多;四五六月随着疫情控制会逐步好转,具体还是看疫情发展。我们预估Q2下半段会好很多。

提问:看到金融业务对我们的现金流有一些影响,现在怎么看我们的金融业务?

沈亚:放款模式上,我们从原来自己放款转移到银行放款,现在的金融模式占用现金越来越少,从以往50-60亿、到现在10多亿,未来还是继续和银行合作,等于不用拿我们自己的钱来放贷。

03

目前没有分拆计划

提问:唯品会四季度利润率很好,但现在行业范围内疫情影响下负荷很重、库存多,会进一步压缩营销投入,如何看待这一现象?唯品会市场营销计划如何?第二个问题,GMV和收入中间差异越来越小,是不是因为我们的直发这块业务有所变化,大概占比怎么样?

沈亚:因为我们跟供应商合作是长线的,他们有库存、有困难,我们应该尽量帮忙,这并非是涨价或者为增加我们利润。唯品会会跟品牌方密切配合,甚至还会补贴他们,怎么样把生意做大。

第二个,现在我们正常的直发占比还是持续扩大,但是有可能这个季度看到不是这么明显。总体直发还是比较稳健的增长。

04

腾讯、京东这个季度新客贡献22%

提问:用户增长20%以上,但四季度市场费用占比同比及环比均明显下降,说明好货战略很有成效,如何看待未来市场费用?

沈亚:我们在现在这个阶段,一方面我们用好货策略来吸引消费者。另外我们在投入上我们用LTV分析每个投入渠道不同的产出效率,所以说我们有一些认为成本比较高、不经济,或者这些顾客未来持续效果比较差,我们就可能控制投放或者少投放,有一些好的渠道我们继续扩展。

所以说我们在这些方面也找到了一些平衡、窍门,我们认为未来生意持续做大情况下,我们市场营销费我们认为只会更低,不会更高。

杨东皓:杉杉的贡献在GMV占比达4%-5%,在净利润中占比更小,因为杉杉征收的供应商佣金不计入净利润,其整体贡献小于1%。

提问:今年疫情这段时间过去了之后,还会再把服装这个品类的占比提高吗?这个占比还会进一步调整吗?

沈亚:我们在接下来品类里面,服饰品类占7成左右,我们认为未来应该也差不多是这个比例,因为毕竟我们用户还有别的需求,比如买美妆、居家、别的需求,我们基本上维持在70%左右比较正常的。

另外对我们来讲,未来会根据用户的需求来继续扩大MP,就是我们的第三方平台,但是我们第三方平台增速不会增的那么快,比如假设去年6个点,今年有可能增长到8个点,所以也是比较稳健的。

对我们来讲我们希望做MP,增加我们不做的品类或者我们比较薄弱的品类,但是他们的服务质量各方面产品等等一定要靠谱,所以我们是比较谨慎的发展,要给顾客做好筛选。

提问:新客增长比较好是来自于比如说是有腾讯帮助还是有什么样的因素?

沈亚:腾讯、京东这个季度新客贡献22%,上个季度是23%。另外我们自己在获取新客方面更多的是用商品。我们希望用更好的货品、更好价格的商品来吸引用户购买,以后习惯唯品会买更多,这是我们接下来获客重要方法。

(来源:雷帝触网)

近日,网经社启动“直击双十一”特别策划,通过“十大方式”包括滚动播报、媒体评论、全媒体发布、社群直播、专题直击、快评评测、榜单发布、数据报告、网购预警、投诉维权,从“三大层面”涵盖平台层、商家层、用户层,对双11持续播报、监测、评论,打造电商年度行业大促的“六大中心”,即资讯中心、视觉中心、评价中心、数据中心、维权中心、商家中心(查看专题)

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

提交申请

请输入姓名! 请输入公司名称! 请输入正确的手机号! 请输入正确的邮箱!
【关键词】唯品会沈亚顺丰
      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度