(网经社讯)3月25日，同程艺龙（0780.HK）公布了2019年度业绩报告。

财报显示，同程艺龙第四季度净营收19.565亿元（以下单位均为“人民币”），同比增长24.4%；2019年全年总营收同比增加21.4%至73.93亿元。2019年四个季度，同程艺龙的营收增幅分别为17.5%、21%、22.3%、24.4%，呈不断上扬趋势。

同程艺龙第四季度经调整净利润为3.31亿元，同比增长67.7%；全年经调整的净利润为15.44元，同比增长35.4%。而事实上，截至9月30日，同程艺龙前三个季度12.1亿元的净利润，已经超过2018年全年的11.4亿元。（更多财报数据详见：https://www.100ec.cn/Home/Index/financialData.html?name=同程艺龙   ）

用户增长方面，按合并基准，同程艺龙2019年MAU（平均月活用户）同比增加17.1%到2.05亿，MPU（平均月付费用户）同比增加34.5%到2690万。从全年看，同程艺龙2019年的年度付费用户数量创下了历史新高，达到了1.52亿。

在交易额方面，财报显示，同程艺龙在去年四季度实现交易额413亿元，同比增加19.7%，全年交易额为1661亿元，同比增加26.3%。

同程艺龙表示，1月底新冠肺炎疫情开始爆发，对旅游业及其他行业均造成重大打击，然而作为市场领导者，同程艺龙同时也观察到了形势转变所缔造的机遇，面对疫情带来的挑战，同程艺龙聚焦核心战略，及时采取了低成本策略，并通过用户权益保障、产业链帮扶、内功修炼、疫后旅业复苏等强力举措的推行来渡过难关。随着未来疫情形势整体持续好转以及各地旅行消费的陆续回暖，长远来看，中国的旅游市场还将持续保持增长。

具体分业务板块来看，按合并基准，受益于间夜量销售增加，2019年同程艺龙来自住宿预订服务的收入达到了23.58亿元，相较2018年的18.48亿元同比增加27.6%；交通票务方面，按合并基准，基于航段量和火车票量的销售增加，来自交通票务的收入同比增加12.2%达到了45.18亿元，2018年该项业务收入为40.25亿元；同样按合并基准，景点门票、广告服务、配套增值服务等其它收入大幅增加，由2018年的2.18亿元提高到5.17亿元，同比大增137.3%。

根据财报披露，除了来自市场的用户自然增长，同程艺龙坚持把MAU（平均月活跃用户）增速转化为MPU（平均月付费用户），不断提高付费用户转化率。在用户基数和留存率稳健增长的同时，同程艺龙的活跃用户也得到了快速增加，最终推动2019年全年付费用户实现了历史级的新突破。

目前，同程艺龙拥有多元化的流量渠道，可以通过微信支付入口、小程序、自有APP等有效触达用户。其中，同程艺龙运营的主要小程序“同程艺龙酒店机票火车票门票”曾持续数月位居阿拉丁月度微信小程序榜榜首，并在2018年和2019年连续两次获得了“年度最佳小程序”奖项。

面对低线城市的发展机会，同程艺龙与腾讯保持着稳定、可持续的互惠合作，加上行之有效的运营策略，使其能够以较低成本触达低线城市的用户。同时，同程艺龙通过营销和研发资源的投入，来自APP的平均月活用户增长迅速，利用流量和供应端的独有优势，同程艺龙也把握住了低线城市的增长机会。财报数据显示，同程艺龙的注册用户中有85.6%来自于中国非一线城市，而从微信端新获得的付费用户约62.4%来自中国三线及以下城市，高于2018年同期的61.1%。

同时，同程艺龙提出要从OTA向ITA（智能出行管家）战略转型，过去一年借助科技创新继续挖掘用户需求，提升了服务体验。其中，同程艺龙的慧行系统，通过联动火车、机票、汽车、城际用车等交通资源，能够为用户量身打造“经济、快捷、舒适”等多种“一键式”出行解决方案；同程艺龙开发了针对小型航空公司的收益管理软件，成为中国首家涉及该项技术创新的OTA；同程艺龙还完善了用户自助服务系统、智能语音售后服务等多种举措。这些均提升了用户参与度和出行体验，大大增加了用户黏性。

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