当前位置:100EC>媒体评论>网经社陈礼腾:同程艺龙围绕核心业务提高服务水平 实现良好业务协同

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcon_new}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

    较昨日{{dailyNew.wjw_addsus_new}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

    较昨日{{dailyNew.adddeath_new}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

    较昨日{{dailyNew.addcure_new}}

网经社陈礼腾:同程艺龙围绕核心业务提高服务水平 实现良好业务协同
发布时间:2020年03月27日 08:37:19

(网经社讯)摘要:日前,网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾在接受《大公报》记者采访时表示:

1、同程艺龙做的是一站式的旅游服务,通过对用户出行全流程布局,加强对出行资源的覆盖来进一步吸引用户。此外,同程艺龙一直强调从OTA向ITA(智能出行管家)战略转型,为用户量身打造“经济、快捷、舒适”等多种“一键式”出行解决方案。此外,同程艺龙通过开发针对小型航空公司的收益管理软件、完善了用户自助服务系统、智能语音售后服务等多种举措,提升了用户参与度和出行体验,增加用户黏性。同时,同程艺龙围绕核心业务不断提高产品的服务水平,实现了更好的业务协同。

2、在把握低线城市的发展机会方面,同程艺龙做的比较到位。低线城市人口庞大,加之近年来人口城镇化率的提高、低线城市居民收入增长加快、交通基础设施的改善以及对消费理念转变,都在推动着低线城市消费市场的快速增长。此外,随着一二线城市旅游市场逐渐饱和以及拼多多、趣头条等下沉战略的成功,低线市场成为众多平台的“发力点”,这对于在线旅游行业来说同样适用。

3、此外,此次疫情将不可避免地造成众多中小平台退场,行业集中度将进一步提高。但同时,在线旅游行业也蕴含着疫情结束后旅游“报复性”消费。这对于同程艺龙、携程等头部平台来说更是新的发展机遇。

4、陈礼腾认为,同程艺龙作为旅游产业链的中游,很好的发挥了自身的平台优势,连接了上游的“供应”与下游消费者的需求。使其形成合力共同抵御疫情带来的影响,使损失尽可能降到最低。新冠肺炎疫情爆发以来,以短视频及直播为切入点的“云旅游”站上了“风口”,同程艺龙通过“旅游+直播”的形式,给即将复苏的旅游行业一个很好的过渡期,也一定程度上释放了消费者的旅游欲望,为接下来旅游行业的“报复性”消费起到很好的铺垫作用。此外,通过以上各种“组合拳”,同程艺龙将会是率先摆脱疫情影响的在线旅游平台之一。

点击查看原文


网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。