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【O2O案例】阿里巴巴的医疗帝国:多方位开展平台式布局
发布时间:2020年03月27日 13:42:26

(网经社讯)“互联网医疗”、“智慧医疗”等概念虽然从几年前就已经出现,但在大众的印象里却始终显得曲高和寡,市场的反应和接受程度也并未展现出很高的热情,直到此次新冠肺炎疫情的爆发,互联网与医疗的结合开始真正走入大众视野,互联网医疗迎来了新的发展机遇,智慧医疗发展的必要性和迫切性也再次显现。

一、入局医疗大健康行业:阿里一马当先

医疗大健康领域的发展一直以来都被互联网企业所看好,互联网巨头也早就在此赛道抢占先机,开展布局。马云曾公开发表观点称,“下一个超越我的人,一定出现在健康产业里”。阿里凭借自己强大的技术能力和平台基础,在BAT中率先进行医疗健康的布局,在互联网医疗和智慧医疗的建设中占据着明显的优势。

图1:阿里医疗健康产业整体布局


资料来源:公开资料整理,零壹智库

阿里在医疗行业的布局更注重借助自身优势从内部进行平台及体系的全局构建,从基础设施到底层技术再到场景应用,阿里从2014年就已经开始步步为营,2015年提出“Double H(happiness & health)”发展战略,继而围绕这一发展目标,充分发挥数据云计算以及人工智能等技术和平台构建能力,全力打造医疗健康生态闭环。

阿里的医疗布局始于医疗电商平台的搭建,在抢占互联网医疗发展契机的同时,借助于自身强大的技术和数据能力,阿里在消费医疗及智慧医疗等领域的布局得以全面开展,阿里云和IDST(数据与科学技术研究院)的加入,更是进一步为阿里“AI+医疗”的发展提供了强有力的技术支撑。

二、平台搭建:多方位开展平台式布局

涉足医疗赛道以来,阿里围绕“Double H” 战略,快速开展全方位的布局,阿里云和IDST为阿里的医疗健康事业打造坚实的技术底层,而支付宝阿里健康以及钉钉则成为阿里医疗健康业务发展的重要载体,尤其是阿里健康,更是成为阿里抢占医疗赛道先机的排头兵。

(一)阿里健康:全面发展,构建大健康旗舰平台

阿里健康是阿里巴巴集团“Double H”战略在大健康领域的旗舰平台,是阿里巴巴集团投资控股的公司之一,也是阿里巴巴在医疗领域的重要布局。

阿里健康提出“以大数据助力医疗,以互联网改变健康”的发展愿景,凭借阿里巴巴集团在电子商务、互联网金融、物流、大数据和云计算等领域的优势,全渠道推进医药电商及新零售业务,并为大健康行业提供线上线下一体化的全面解决方案,推动社会医药健康资源实现跨区域的共享配置,提高普通民众就医购药的便捷性。

在业务和产品层面,阿里健康不断创新和突破,人工智能的场景落地也进一步促进阿里健康产品的更新和迭代。目前阿里健康的业务范围已涵盖医药电商及新零售、互联网医疗、消费医疗、智慧医疗等领域,由阿里健康人工智能实验室自主研发的“癫痫脑电分析引擎”和“器官移植随访创新平台”也相继上线。

图2:阿里健康产品和服务


资料来源:阿里健康官网

其中“癫痫脑电分析引擎”现已正式在医疗机构中投入应用,根据实践结果,该引擎在辅助医生判断癫痫患者的各类异常放电、发作类型及综合症等方面作用显著,脑电图分析时间由此大大缩短,最高可达七成。

(二)支付宝未来医院:支付端切入,实现信用就医

2014年,支付宝就发布了“未来医院”计划,对医疗机构开放自己的平台能力,包括账户体系、移动平台、云计算能力、大数据平台等,通过大数据分析等技术手段,助力医院解决挂号排队难、看诊缴费、取报告诊疗流程重复排队以及缴费单据收纳麻烦,退费无通知等行业痛点,实现挂号、候诊等一些列就医流程的平台化和线上化,提高医疗机构的服务效率,助力医疗机构实现服务升级。同时大数据和人工智能等技术可以根据用户的地理位置、年龄等关键信息为其智能推荐医院服务窗,有助于实现线下医疗资源的有效利用和精准服务。

阿里现已推出电子健康卡,患者只需将支付宝绑定电子社保卡或电子健康卡,即可享受预约挂号、院内导航、门诊缴费等众多线上功能,与传统的就诊流程相比,这一线上化的解决方案极大的节省了患者的时间,有效减少排队节点,平均就诊时长缩短60%。目前,支付宝“未来医院”计划已有4.5亿以上的实名认证用户。

图3:支付宝就诊流程图


资料来源:公开资料,零壹智库

另外,支付宝打通医保支付体系,支付宝账单自动包含医保和自费比例明细,系统会自动扣除医保部分并计算出需要自费的金额,用户点击支付后只需支付自费部分。对于资金临时不足的用户,支付宝提供了信用就医服务,用户使用花呗时可以临时提额1000元来提升付款能力。

同时基于用户信用,支付宝还提供减免住院押金的服务,如果芝麻信用分在650以上,住院可以免押金,租用轮椅、血压仪、胎心监护仪等医疗设备也都可以免押金。这一系列信用支付方式在方便患者就医的同时,也大大降低了医院的管理成本。

(三)阿里云:技术端切入,助力智慧医疗

阿里云拥有强大的数据和计算能力,可以为医疗机构提供数据安全、技术支持以及个性化的解决方案等产品和服务,助力医疗机构的智慧化建设和升级。

图4:阿里云医疗健康行业解决方案


资料来源:阿里云官网

产品方面,阿里云基于数据智能研发出ET医疗大脑,该产品具备数据汇集,动态感知,智能医疗等特点,通过阿里云智能算法能力、智能分析以及人工智能能力等,可以有效地解决医疗行业中的医疗质量管理、精细化运营分析、人工智能能力接入以及智能资源调度等核心问题,为医生提供临床建议和决策辅助,为消费者提供个性化健康指导和就医建议,有助于管理者优化资源配置,实现有效的医疗服务监管。

目前,ET医疗大脑已在病历智能质检系统、门诊智能监控平台、医疗大脑医学影像平台以及糖尿病精准预测等场景落地应用。

(四)钉钉:B端切入,打造互联网医疗数字化底座

钉钉诞生之初是为了解决企业内部沟通及协同办公问题,自2015年上半年正式发布之后,钉钉的用户规模高速增长,截止去年6月份,钉钉的企业组织数已超过1000万,而今年春节期间疫情爆发之后,钉钉推出的“在家办公”整套解决方案进一步彰显了其数字化企业平台的建设能力。2月25日,钉钉云上线的钉钉5.0版本中,除了对原有功能进行全新升级之外,新增的“圈子”功能能够进一步帮助企业形成完整的数字化社群生态建设,同时也为钉钉打开了一个新的流量入口。

但在医疗领域,钉钉是阿里征战医疗赛道布局中的新成员。2018年8月,在重庆首届智博会期间,钉钉发布了针对新零售、医疗、教育、地产、餐饮五大垂直行业的全套数字化解决方案,开启了钉钉进军细分行业的新征程。医疗行业正是其重点关注的领域之一,为此钉钉专门成立了钉钉医疗团队,隶属于钉钉的企业服务体系。

在具体的发展过程中,钉钉将重心放在了医疗机构本身而非用户,即从B端入手,推动互联网医疗和智慧医疗的生态建设。钉钉给自己的定位就是凭借完善的基础设施和庞大的用户流量成为医院和医共体信息化建设中的“数字化底座”,通过“五个在线”( 组织在线、沟通在线、协同在线、业务在线、生态在线)赋能医疗机构。

同时联合平台上相关医疗服务企业共同为医疗机构的信息系统搭建和数字化建设提供相应的解决方案。数据显示,截止2018年,钉钉已覆盖了全国超3000家二级以上公立医院,在线医生达到30万。

三、体系构造:多角度进行整合扩张

(一)内部资源整合

为了充分发挥内部各平台的资源优势,阿里内部不断进行资源整合,围绕阿里医疗健康的旗舰平台阿里健康,各大平台之间实现资源共享和协同发展,进而逐步构建起阿里完整的AI医疗体系和生态闭环。

表1:阿里内部医疗资源整合概况


资料来源:公开资料整理,零壹智库

(二)外部投资

除了内部的资源整合,阿里还通过投资或并购医疗领域相关企业的行为来进行赛道建设和扩展,而这些医疗行业的对外投资行为大多以其旗下的投资机构云锋基金完成。2014年阿里对中信21世纪的收购正式开启了其医疗领域的快速发展。

表2:阿里医疗领域的部分对外投资情况



资料来源:公开资料整理,零壹智库

据不完全统计,截止到2019年,阿里巴巴在医疗大健康领域直接参投的事件共5笔,分别投资了中信21世纪、Amwise Diagnostics、阿里健康、爱康国宾、美年健康,其中一部分是与云锋基金共同完成。根据已披露的金额,阿里在医疗领域的投资金额超过150亿人民币。云锋基金在医疗健康行业共发生投资事件19笔,投资金额超过200亿人民币。

(三)战略合作

互联网+医疗和AI+医疗的发展过程中,除了自身的平台搭建和技术研发之外,阿里系的主要机构纷纷与第三方公司和机构展开战略合作,以此来进一步促进技术的发展和场景的落地。

表3:阿里医疗领域的战略合作


资料来源:公开资料整理,零壹智库

四、小结

在BATJ中,阿里最早开始入局医疗行业,凭借自身强大的技术能力和平台搭建能力,在互联网医疗以及智慧医疗方面都已取得亮眼的成绩。与新零售业态的出现一样,随着巨头的纷纷加入,互联网医疗和智慧医疗的发展,使医疗行业的经营模式也正在快速发生变化,而此次疫情的爆发在某种程度上加快了这种变革。

凭借多年的布局和行业经验积累,面对此次疫情对医疗行业带来的冲击和需求的变化,阿里从技术、资金、平台、资源等方面采取多种措施加入了此次的“抗疫”队伍中。阿里专门设立了10亿元医疗物资供给专项基金,从海内外直接采购医疗物资,定点送往武汉及湖北的医院;阿里云宣布免费开放全球医疗、检测设备接入物联网平台能力;阿里健康联合近50家知名药在天猫“买药不出门”平台上,进一步推出“慢病福利计划”,以保障疫情期间慢性病药品的在线供给,同时为不方便出门配药的慢病患者提供线上的慢病管理服务。

随着内部资源的不断整合和外部合作的不断延伸,无论是基础设施、技术能力还是最终的场景应用,阿里系的企业和平台在医疗行业的协同能力正在不断加深,医疗生态闭环也逐步趋于完整。对于再次迎来发展契机的互联网医疗领域来说,阿里无疑将是其中极具竞争力的引领者。(来源:零壹智库Pro 文/赵静 编选:网经社)

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