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【电商访谈】蜜芽创始人兼CEO刘楠:疫情之下越是艰难时刻 企业越应担当
发布时间:2020年03月27日 15:02:57

(网经社讯)从疫情爆发至今,这场对战仍处于胶着状态,国民经济面临挑战。“后疫情时期”,一场经济界的“抗疫”之战已经打响。在此背景下,网经社聚焦疫情对电商及中国经济运行带来的冲击和影响,旨在通过“全国百家电商CEO看疫情后经济发展”系列访谈,了解电商行业发展现状,为疫情中的中小电商企业支招,为政府施策出建议。以下为网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青与蜜芽创始人兼CEO刘楠女士的独家对话。(更多访谈详见:www.100ec.cn/zt/yqdsft

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网经社:蜜芽在疫情援助及应对等方面做了哪些举措? 

刘楠:越是在艰难的时刻,企业越应显担当。疫情发生以来,我们通过三次捐赠,向湖北、上海、陕西等地提供物资支持,覆盖71家抗疫定点医院和发热门诊。上海最大援鄂医疗队的行囊中就装满了兔头妈妈甄选安心裤。我们时刻关注一线医护人员的心理及生理状态,并予以适当的帮助。

同时,蜜芽还考虑到在供应链上下游的互相扶持,尤其是蜜芽平台上的上千个商家,每个商家背后是一个实体经营的中小企业,他们面临着严峻的经营挑战。最近我们常说三个月的“生死线”,并非危言耸听,这也是“黄金抢救期”。为了帮助这些小微企业渡过难关,我们推出六大项共计15个帮扶举措,针对武汉及湖北其他疫情地区商家,我们措施会更加倾斜。

网经社:您认为疫情具体有哪些影响? 

刘楠:2020年的这个开局确实有点难,这次疫情,几乎所有公司的预算和计划都被打乱了。 从行业影响来看,大部分线下服务型企业都会遇到很大挑战,蜜芽作为互联网企业,目前来看还好一些。

我们品牌业务受到的影响主要是供应链方面、工厂复工、原材料的短缺等。我们平台板块受到的影响主要是商家复工,物流恢复等。另外就是防疫类商品订单激增,如何保障用户体验等。

网经社:面对疫情影响 蜜芽如何应对? 

刘楠:2019年8月份的时候我们开拓了“超级工厂”供应链体系。这次疫情,也让我们见证蜜芽“超级工厂”的能量,我们的防疫专区,很多来自这些厂家的产品。从工厂直接发货给用户,因为供应链最短,所以在疫情下,受到的影响较小,只要快递恢复了,就可以给工厂带来收入。从必须依靠档口,经销商和门店,我们促进工厂的数字化进程,帮助传统制造业激发活力。同时,我们积极协调了各方力量,尤其是人力最为吃紧的仓储物流环节,我们与当地邮政企业达成合作,共享仓储空间和一线员工。

另外,对内运营上,我们展开了为期四周的全员在家办公。我们不断优化在家办公的细节以确保效率,包括视频会议、直播、OA协同,用数字化的方式让大家的工作变得更高效。和以前相比,企业内部信息透明度极大提升,各部门之间的协作和信息同步甚至比在办公室还要高。我自己也开始写ceo日报,把我每天的工作内容和思考同步给全体总监和副总裁,统一思想的工作反而轻松了。

网经社:国家及地方均出台了应对疫情的政策措施,您觉得对企业的帮助如何?以及政府还可以从哪些方面进行扶持? 

刘楠:延期缴纳社保公积金,对中小企业的帮助会很实际。最迫切的政策支持是围绕着“促消费”的一揽子动作。疫情期间,大家足不出户,客观上也减少了消费场景和需求。我不担心中国人民团结一致对抗病毒的决心和能力,也不担心我们经济的纵深结构和弹性能力,当下应该尽快恢复消费信心和需求,社会各环节就能更快的恢复运转。例如发放居民购物卡等。

网经社:通过此次疫情 蜜芽从中收获及学习到了什么?

刘楠:蜜芽从最早的垂直电商,转型为围绕着“年轻妈妈品质生活”的一家线上全渠道品牌管理公司。对我们来讲,每年都在拥抱变化,每年都在调整。我很相信,最后能活下来的公司,不是最强大的,也不是最有钱的,而是最能适应变化的。

今年疫情之下,我对大健康板块有了很多感同身受的理解。之前匆忙的生活中,我对于快消品,刚需品会看好和熟悉,但是当一切按下暂停键,当生活回归简单,当你每天只能和家人在一起,你会发现生活的本质很简单,食物,水,安全,健康,和心理的依托。最基础的元素里永远蕴含着最大的生意机会。生活一直是生意的最大场景。

我们今年会加大在大健康板块的品牌布局。目前我们已经有新西兰保健品“沛多力”,台湾健康食品“优培农场”两个系列,今年我们会加重这两个品牌在宽度和深度上的布局。

据悉,网经社“全国百家电商CEO看疫情后经济发展”系列访谈,截止目前,已独家访谈唯品会副总裁冯佳路、云集CEO肖尚略、贝贝集团CEO张良伦、蘑菇街CEO陈琪、携程CEO孙洁、齐家网SVP邱振毅、土巴兔VP聂金津、途家民宿EVP李珍妮、马蜂窝VP冯饶、去哪儿网VP勾志鹏、积微物联总裁谢海、塑米城CEO黄孝杰、网库集团董事长王海波、洋葱集团董事长兼CEO 李淙、eBay全球副总裁郑长青、行云全球汇SVP陈华、卓志跨境电商总裁李金玲、SkyeeVP郎启波、拓拉思CEO傅于峰等业内大咖。

人物简介

刘楠,蜜芽的创始人兼CEO,2008年毕业于北京大学新闻系,并获得硕士学位。
在刘楠还是一个全职妈妈的时候,已经有越来越多的消费者更加注重母婴产品的安全和品质问题,消费升级也开始体现在母婴人群中。“给孩子用世界上最好的母婴产品”,基于这个强烈的理念和自身丰富的海淘经验,刘楠从自家客厅开启了创业之路。

小贴士

2月17日,网经社启动“春雨行动“计划,出台三项举措:首推“全国中小电商扶持计划”、启动“抗疫情 护消费电商消费专项调查”、上线“新冠肺炎物资供需发布公益平台”。加之“百家电商抗疫播报行动”和“疫情数据查询平台”,形成从资讯播报、数据查询、物资对接、扶持政策、专项调查等“五位一体”全方位的综合服务体系。(详见:www.100ec.cn/zt/wwytcs

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国生鲜电商市场数据监测报告》。《报告》显示,2019年我国生鲜电商交易规模为2554.5亿元,同比增长31%。主要玩家包括:1)超市电商:永辉生活、大润发优鲜、e万家等;2)综合平台:京东、天猫、苏宁易购、拼多多等;3)垂直电商:易果生鲜、本来生活、每日优鲜、天天果园、中粮我买网、顺丰优选等;4)O2O:京东7FRESH、盒马鲜生、叮咚买菜、京东到家等;5)产业电商:有菜、雨润果蔬网、链农、一亩田、海上鲜、全球优冻品等。

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