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【电诉宝】“微店”冻结商家资金 用户售后提现困难
发布时间:2020年03月30日 13:38:22

(网经社讯)近日,国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”(315.100ec.cn)接到用户对“微店”的投诉,称商家资金被冻结,售后提现困难。

微店.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

何女士1月29日在“微店”自己开设店铺,上架了虚拟衣服,订单号为812084707387848。

这个钱是自己家里微信的钱,是避免微信提现手续费而想出的办法,而不是银行卡套现,是从微信零钱里走的,现在微店把我的店铺的所有资金5万元全部封了,冻结,不让提现,而且处罚金2000元说是因为虚假交易,说要15天以后解冻。但是客服并不能确保15天以后正常提现,不知是否会延续时间冻结。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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