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盘点:亚马逊 Wish eBay 速卖通 Lazada最新运营政策汇总
发布时间:2020年03月31日 09:13:22

(网经社讯)受疫情持续影响所致,各大跨境电商平台纷纷出台抗疫的最新政策措施,包括:亚马逊、Wish、速卖通、Lazada、eBay等。

为了方便国内出口跨境电商卖家及时了解这些平台的运营规范变化,我们将平台最新发布的通知整理汇总,希望对大家的工作有所帮助。

亚 马 逊

1、疫情致家庭必需品等缺货 亚马逊暂停非必要商品入库

亚马逊3月18日发布公告表示,因新冠病毒疫情所致部分产品缺货,亚马逊暂停了非必要商品的FBA发货计划,停止这些商品的入库。亚马逊称其正在密切关注新冠病毒的发展以及对其客户、销售伙伴和员工的影响。由于平台家庭必需品和医疗用品等缺货,亚马逊暂时将家庭必需品、医疗用品和其他高需求的产品优先分配到配送中心,以便平台能够更快地接收、补充库存并将这些产品交付给客户。

2、亚马逊针对防疫用品销售的通知

目前口罩、洗手液、消毒湿巾等防疫用品在世界范围内的需求量不断增长。为了确保全球消费者在亚马逊的购物体验,亚马逊近期已经阻止并下架了数万件违反“亚马逊商城公平定价政策”的选品,并且将持续对防疫相关产品进行监测

请各位新老卖家注意,亚马逊已经对一次性口罩及相关选品的质量、价格等多方面采取了更为严格的管控举措,并且当前暂不接受这些产品的新销售申请,如有进一步消息会及时与广大卖家沟通。

3、亚马逊FBA暂时优先接收特定品类的商品入库

亚马逊发布公告宣布暂时优先接收特定品类的商品入库,具体内容如下:

我们一直在密切关注新型冠状病毒肺炎疫情的发展及其对买家、销售伙伴和员工的影响。

目前,由于网购量激增,部分商品(如家庭必需品和医疗物资)出现了缺货的现象。鉴于此,我们决定暂时优先接收家庭必需品、医疗物资及其他需求量很高的商品入库,以便我们可以更快地接收、补充库存并将这些商品配送给买家。

对于上述之外的商品,我们暂时停用了货件创建功能。我们对零售供应商也采取了类似的做法。

此决定即日生效,并将持续到 2020 年 4 月 5 日。待情况恢复正常后,我们将会通知您。对于今天之前创建的货件,运营中心将正常接收。

您可以访问此帮助页面,了解更多信息。销售伙伴支持团队没有更进一步的指导信息,请知悉。

我们明白这会影响您的业务,所以我们经过慎重考虑后方作此决定。目前,我们正在全力以赴地提高运营能力,并于昨日宣布将在美国新雇 10 万名全职及兼职运营中心员工。

对于优先为买家提供上述商品的决定,希望您能理解。

谢谢您耐心地读完此通知,以及您对亚马逊物流的一贯支持。

速 卖 通

1、速卖通:通过免费赠送的口罩或其他防病毒设备来促销的卖家或被冻结

近期,速卖通发布公告,针对平台上哄抬口罩等防疫物品价格,销售假冒伪劣防疫物资以及以不正当的销售方式促销,做了明确的规定。其中包括不得提供不合规医疗/防毒商品,不得通过免费赠送口罩等防疫物资来促销,不得以超低或超高价格等竞争方式售卖防疫产品。违反的卖家可能遭到平台的查处,导致扣分、罚款、冻结等。具体公告如下:

尊敬的速卖通商家:

在疫情特殊时期,平台全力支持和保障商家正常合规的经营,以共渡难关;但我们近期也发现,部分商家存在严重扰乱市场秩序的行为,包括哄抬防疫物资商品售价、使用口罩等防疫产品作为赠品变相促销、夸大/虚假描述防疫物资产品的相关标准和功效等,这些行为严重违反了平台规则,同时也严重损害了消费者的权益和体验。谨在此提醒所有商家合法经营并遵守平台规则,特别是:

* 不应提供不合规的医疗/防病毒商品;

* 不得通过免费赠送的口罩或其他防病毒设备来促销;

* 不得以不公平的竞争方式销售防疫物资产品、扰乱市场秩序,包括但不限于超低或超高价格。

近期平台会对以上行为进行严格筛查及处罚,请店铺做好自查自检工作,以免对店铺的正常经营和流量产生影响,避免因店铺商品问题而导致扣分、冻结或其他处罚。

Wish 

1、Wish进一步调整商家政策

近期,Wish发布有关政策调整公告,原文如下:

为应对新型冠状病毒疫情在全球范围内的发展和变化,以及中国商户们近期的复工过程,Wish即将结束近几周推出的一系列商户政策以及店铺运营的相关更新,并进一步调整了商户政策第7.5条。请商户们仔细阅读以下信息,并根据情况及时调整物流及店铺运营:

以下第1点,第2点,和第3点信息适用于北京时间2020年3月15日凌晨0时及之后释放给从中国大陆发货的中国商户的订单:

1. 商户政策第5.1条:所有上述时间段释放给商户的新订单必须在订单释放时间后5个自然日内标记“已发货”。如果一个订单没有在该时间段内被标记“已发货”,那么该订单将被自动退款,商户将产生每个自动退款订单50美元的赔款;相关产品也可能被下架。

2. 商户政策第5.5条:所有上述时间段释放给商户的订单必须在商户政策第5.5条所描述的时间段内确认履行。延时确认履行赔款(即订单金额的20%或1美元,以金额较高者为准)将恢复实施。

3. 商户政策第5.11和12.2条:以上时间段释放给商户的EPC,EPC Blue,和/或A+物流计划订单必须在订单释放时间后168小时内抵达相应仓库。若超时到仓,商户将被收取外加50%运费的到仓超时费。

4. 商户政策第5.9条:商户自北京时间2020年3月15日凌晨0时起在订单确认履行前取消订单或将订单退款,将被处以每单2美元的赔款。

5. 所有于太平洋时间2020年3月15日凌晨0时起产生的ProductBoost费用,均将于2020年4月1日及之后的支付结款日进行扣除。

Lazada 

Lazada暂停菲律宾订单处理和物流服务

据卖家爆料,Lazada最新通知原文如下:

菲律宾政府就当地COVID-19疫情已加强防疫措施,扩大隔离范围。LAZADA平台积极配合菲律宾政府的同时,正全面评估新措施对运营的影响。

LAZADA菲律宾站网站和APP仍将继续运营,菲律宾站点在当地的物流服务将暂停。受以上防疫措施影响,我们将对平台服务做出如下调整:

1、3月17日起请商家暂停处理菲律宾站订单,平台将于3月20日(周五)做进一步通知。

2、3月18日起菲律宾站货到付款服务暂停,直至另行通知。

防疫措施接触后,LAZADA菲律宾站交货时间将延长7天,为商家管理和处理订单提供更长的准备时间。

eBay 

eBay暂停SpeedPAK派送西班牙部分地区包裹

16日,eBay发布《SpeedPAK暂停西班牙部分地区包裹派送的紧急通知》。受新型冠状病毒的影响,西班牙所属Igualada town的部分地区SpeedPAK自2020年3月17日起暂停包裹配送服务。

暂停派送地区对应邮编如下:

QQ截图20200331092446.png

除上述几个地区外,邮编为08700/08710/08788的地区也暂停操作。对于已经到达国内处理中心的包裹会进行退运处理。

建议卖家们密切关注当地信息以便及时获取,同时做好买家沟通。(来源:跨境电商头条 编选:网经社)

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