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【电诉宝】“嗨学网”疑虚假宣传 售后退款遭拒
发布时间:2020年04月07日 14:11:50

(网经社讯)近日,国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“嗨学网”的投诉,称疑虚假宣传,售后退款遭拒。

嗨学网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

王女士2019年11月11日在“嗨学网”购买司法考试课程19800元,订单号为157348338293527179087。

由于两个月家中有事没有时间观看网课,与网课老师协商退费商家却说不同意退费,当时购买时销售人员说可以退款,现在却说不可以退款本人觉得这是霸王条款,我可以付相应的违约金,商家还是不同意,另外商家当时说一对一辅导,其实大家都在一个群里学习,根本没人辅导,目前我们在网上联系到将近一百多个被骗学员,涉及金额4000元到30000元不等。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

网经社电商大数据库“电数宝”(DATA.100EC.CN)基于电商行业12年沉淀,包含66+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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