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【电诉宝】“feelunique”商品久未送达 售后退款遭拒 回复:已处理
发布时间:2020年04月09日 14:33:17

(网经社讯)近日,国内唯一电商专业消费315.100ec.cn/" target="_blank">调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“feelunique”的投诉,称商品久未送达,售后退款遭拒。

feelunique.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

洪先生于2020年2月16日在“feelunique”上买了洗护用品,订单号为915819979946878。

长时间都没有收到货物,之后与客服沟通,都叫我一再等待,告诉我45日之后才可以申请丢包处理,我在等待45日之后申请了丢包处理要求退款,期间反复与客服沟通,客服一直就是叫我等待结果,处理态度十分消极,申请退款也没有下文。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“feelunique”发来反馈称:


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