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【曝光台】2019交通出行评级报告 智行 易到 高铁管家“上榜”
电诉宝网经社发布时间:2020年04月27日 09:33:31

(网经社讯)2019年,阿里成为“昕动出行”新增股东;滴滴在快车、优享试行“选择路线”功能,在广州落地开放平台,接入如祺出行,与南网电动达成战略合作,实现“车、桩、网”互动互联;曹操专车再次获评独角兽;哈啰出行调整架构,两轮电动车租售业务升级;Gofun出行推出个人汽车托管业务;丰田、滴滴的合资公司“丰桔出行”成立等。在这场浪潮之外,部分平台十分落寞,像立刻出行押金难退,资金短缺难过寒冬;小黄单车退押金之路跌宕等。

近日,依据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2019年度受理的全国980家电商平台用户消费纠纷案例数据,网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国交通出行消费投诉数据与典型案例报告》。

全年涉及投诉的交通出行有:智行、易到、高铁管家、哈啰出行、嘀嗒出行、曹操出行、易开出行、呼呼出行、滴滴出行、享骑出行、gofun出行、ofo、盼达用车、及时用车、摩拜单车、青桔、瑞卡租车、神州租车其中,智行、易到、高铁管家均获“不建议下单”评级。其热点被投诉问题主要聚焦在:退款问题、发票问题、售后服务差、订单问题、押金难退等这五大问题。

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注:评级划分由综合指数高低决定,不建议下单∈[0,0.4),谨慎下单∈[0.4,0.75),建议下单∈[0.75,1.0]。

此外,据网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN监测显示,2019年交通出行共发生18起融资事件,融资总额达16.3亿元人民币。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。

网经社“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库”包含70+上市公司数据库、53+新三板公司数据库、150+独角兽数据库、200+千里马数据库、4000+投融资数据库以及10万+创业项目数据库,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商。适用于电商从业人员、研究人员、创投人士、政府人士、高校师生、商家卖家等,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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