(网经社讯)当前的零售行业，用户需求越来越多端化、碎片化，广大商家面临着全新的市场、机遇和挑战，这也给帮助商家进行精细化运营的服务商带来了发展机会。

2019年，京东签约的服务商交易规模同比增长66%；他们为超过90%的平台商家提供了全方位服务，让商家快速成长。开店仅2个月的承得源生鲜拼购旗舰店月销量超过30万元；三只松鼠京东自营旗舰店GMV同比暴涨400%……

▲ “多端共进 开放融合”2020平台生态合作伙伴盛典

5月8日，京东举行“多端共进 开放融合”2020平台生态合作伙伴盛典，并推出“星火计划”，宣布京东将在3年内打造100家营业额超过亿元的服务商标杆，孵化超过3000个全渠道数字经营服务商，为服务商培养超过1万名智能化商业运营人才，打造电商服务商“最大增量场”。

京东发力全渠道，服务商收获“新蓝海

2020年的新冠肺炎疫情，加速了传统零售业的转型。很多传统的线下商家将营销重点放到了线上，也加速了企业的数字化转型。然而，只是经营场景的变化，并不能解决当下的营销难题。

▲ 京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中台负责人林琛

在2020平台生态合作伙伴盛典上，京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中台负责人林琛表示，目前，零售行业的发展已经从渠道驱动转变为用户需求驱动的模式。面对当下“90后”、“00后”成为主要的消费群体，他们的消费动机更加场景化、碎片化，消费场景会散落电商平台、线下商店、社交电商等等地方。

面对全新的消费市场趋势，京东未来将会打造全渠道生态作为重点发展战略之一。林琛说，所谓的全渠道生态，是把社交电商、线下实体业态和京东传统的中心化平台进行深度融合。因此，可以预见，未来会有更多传统的线下商家加入京东的全渠道体系。

▲ 京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中台平台生态部负责人洪波

未来五年，京东将实现百万商家生态。京东集团副总裁、京东零售集团生态业务中台平台生态部负责人洪波认为，更多传统的线下商家加入京东，为服务商开辟了新的“蓝海”。因为很多传统的线下商家并不具备线上店铺的运营能力，所以急需服务商赋能。

帮服务商3年培养万名运营能手

服务商对于线上店铺的精细化运营，需要大量的运营数据作为参照和依据。未来的零售行业，智能型的数据将成为企业的竞争力。

京东云与AI事业部副总裁、平台技术部负责人朱冰表示，京东智联云作为京东技术与服务输出的“核心通道”，将进一步释放自身的技术红利，帮助服务商为零售企业提供技术与服务支持。

▲ 京东云与AI事业部副总裁、平台技术部负责人朱冰

据网经社（100EC.CN）了解，京东全渠道生态的建设，将为服务商带来更大的市场机会。在2020年将促进服务商创造的GMV进一步增长，实现翻番。因此，京东要在未来3年内打造100家营业额超过亿元的服务商标杆，将孵化超过3000个全渠道数字经营服务商，并为服务商培养超过1万名智能化商业运营人才，为他们提供职业能力认证。

“京东非常期待在未来与服务商一起，抓住‘新基建’的历史契机，”林琛表示，“希望我们一起在全渠道的生态下获得更多的发展机会，探索多端销售中新的商业价值。”