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【曝光台】“尚德机构” 以学费分期诱导学员入“套路贷” 售后退款难
电诉宝网经社发布时间:2020年05月12日 11:02:32

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户投诉“尚德机构”,称诱导分期购买课程,因对课程内容不满退款俩年多次遭拒绝。此外,据“电诉宝”接到用户对“尚德机构 ”的投诉案例显示,“尚德机构”存在退款难霸王条款等问题。

2020年3月28日,“电诉宝”接到广东省的林女士投诉称她于2018年2月18日报了“尚德机构”学前教育专业专升本,销售老师告知这是最后一次机会专升本,2019年没有优惠,并告知可以申请分期付款。因急需学历林女士便报考,但听课时感觉老师照本宣科对她没有帮助,于是售后退款。2019年通过班主任售后但被告知无法退款但可以寄考前真题。再次联系退款却被告知因2019年已经退过无法在退款,两年仍未退款并被告知已电话答复为准,另有一份协议,但协议林女士表示他并知情。

尚德机构(NYSE:STG),专注于学历教育、职业教育的互联网教育公司。尚德机构的培训课程和服务范围广阔,提供全国各省市的精品直播课程、录播课程等,业务涵盖上班族学历 MBA 教师资格证 会计职称 国际MBA 等高等教育、在线课程在家也能学,趁闲暇提升自己。

此外,据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID:DSWQ315)受理用户维权案例显示,尚德机构存在退款难、霸王条款等问题。

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案例一】“尚德机构”诱导分期下单  售后退款困难

柳先生于2018年9月17日在“尚德机构”交了报名费用,跟我沟通的老师说可以分期交学费,然后我就按照老师的操作办了分期,老师并没有告诉我是办理货款分期的,后面找尚德机构办理退款,一直拖拖拉拉,目前我在尚德机构的课程已经被冻结,多次申请退学费都被拒绝了,办理的有钱花APP分期也一直在扣钱,没有扣到钱就一直打电话骚扰我和我的家人。

【案例二】“尚德机构”疑诱导消费 退款遭霸王条款

游先生于2018年7月在“尚德机构”报名计算机信息管理本科(黄金条款班),在报名前,被告知因政策要改,请尽快缴费,还包考过,不想学可以全额退款。游先生因资金不够被工作人员建议去APP平台办理贷款。于是游先生分期12期,每月还款748.75元。之后在上了几节课发现教学质量差,主要为授课范围广,课程旧,所以在尚德机构申请退学退款,但是被“尚德机构”告知不符合协议规定拒绝退款,遇霸王条款,游先生同时表示他没有签署过合同。

为更好帮助消费者解决网络纠纷,做好用户与电商服务的桥梁,运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、数据分析等诸多功能,真正实现了“天天315”,成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前,平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放,电商可自主申请入驻,实时受理、反馈和查询用户满意度评价。


基于“电数宝”(DATA.100EC.CN),网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》。报告显示,2019年我国互联网医疗市场规模约1044亿元,用户规模约4.66亿人。目前,互联网医疗主流玩家包括:(1)在线挂号:健康160、微医、易挂号、趣医院、快医等;(2)在线问诊:平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、七乐康、丁香园、阿里健康、泰康医生、京东健康、拇指医生等;(3)健康管理:蓝信康、美年大健康、优健康、爱康、帮忙医、善诊、禾连健康、云鹊医、掌上体检、禾健康、优医邦等;(4)互联网医美:悦美、新氧、更美、伴美、美了么等;(5)医药电商:1药网、叮当快药、健客网、掌上药店、康爱多、好药师、健一网、八百方、药师帮等。

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