(网经社讯)伴随着国民经济的高速发展，中国消费者的消费需求不断升级，同时在国家大力支持跨境贸易，改善跨境电商整体配套设施，优化市场发展环境下，中国跨境电商行业市场规模不断扩大，2020年中国跨境电商的市场交易规模预计达到10.3万亿元。但在2020年第一季度期间，受到全球疫情影响，中国跨境电商受到一定程度的冲击，消费红利较2019年同期明显下降。为了解决疫情带来的负面影响，中国各大跨境电商平台积极布局，抢占市场、留存用户，了解用户需求与喜好成为各大跨境电商平台的关注焦点。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，有72.7%的受访用户认为 “正品保障”是他们选择平台时所考虑的主要因素。同时，在疫情期间有超8成受访用户关注平台疫情期间的公益活动，并且超九成的受访用户购买意愿会因为疫情期间平台的公益行为而提高。
核心观点
全球疫情冲击市场,2020年中国跨境电商交易规模预计呈轻微下滑态势
2020年第一季度随着国内外疫情爆发后，跨境电商平台货品需求下降，订单交易困难，1-2月份，以人民币计，中国进出口、出口和进口分别下降9.6%、15.9%和2.4%。iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2020年跨境电商市场预计呈轻微下滑态势，交易规模达10.3万亿元。
国内跨境电商市场格局形成，竞争愈发激烈
随着国家政策的大力扶持、市场需求不断剧增。中国跨境电商行业市场格局已然形成。在进口跨境电商市场中处于领先地位的头部平台“寡头效应”初步显现，第二梯队实力强悍。随着政策利好，市场潜在进入者将不断涌入，市场竞争愈发激烈，如何吸引并满足消费者的个性化需求成为各大平台的竞争重点。
品牌形象、用户体验、营销策略齐头并进
在越趋激烈的市场竞争格局下，如何吸引并满足消费者的个性化需求成为各大平台的竞争重点。一流的品牌形象、极致的用户体验以及多变的营销策略显现得尤为重要。 未来跨境电商线上线下之间的融合将不断加深，平台也将更注重商品池的打通和利用科技助力用户体验，个性化的购物模式也逐渐增强用户的购物体验感以及用户粘度。
以下为报告节选内容：
2020Q1中国跨境电商再获政策加持
艾媒咨询分析师认为，2020年中国跨境电商政策利好，国家大力支持跨境贸易，改善跨境电商整体配套设施，优化市场发展环境，跨境电商整体呈现良好发展态势，这必将吸引更多潜在平台进入市场，行业竞争也会愈发激烈。
2020中国跨境电商市场交易规模将受冲击
iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，近年来中国跨境电商交易规模增长迅速，2019年中国跨境电商交易规模达10.8万亿元。2020年受全球新冠疫情影响，跨境电商市场将受一定程度冲击，预计在2020年市场规模呈轻微下滑态势，交易规模预计为10.3万亿元。
2020Q1疫情突发，跨境电商形势严峻
疫情后时代，跨境电商迎来发展机遇
在疫情冲击下，中国跨境电商2020年第一季度时期贸易形势受到影响，消费红利明显下降。但为缓解疫情带来的负面影响，政府、商家、平台积极布局新举措。可以发现，疫情后直播带货将成为跨境电商的营销热点，贸易链各环节线上交易促成的云经济成为发展趋势。艾媒咨询分析师认为：通过此次疫情，中国跨境电商可以尝试布局直播带货、短视频宣传，积极发力，圈存潜在用户。
2020Q1中国跨境电商行业热点资讯
艾媒咨询分析师认为：在2020年第一季度这一特殊时期，各大跨境电商平台积极响应国家政策号召，加快企业平台布局，践行社会公益事业。逐步改善消费者购物体验、树立一流的企业品牌形象。
政策指导助力，赋能外贸发展
2020年4月7日，国务院会议决定增设46个跨境电商综合试验区。旨在实现区域协调发展，支持外贸企业开拓国际市场，促进内外贸一体化发展。扩大跨境电商综合试验区数量将进一步增强线上平台交易、航空物流运输等，促进跨境电商发展具有疫情期间稳外贸、稳外资的积极意义，也是我国外贸转型、产业升级的重要方向。
疫情期间用户购买力与购买频率整体趋势不降反升
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年第一季度疫情期间，有40.3%的用户购买力增加了，跨境电商平台用户使用频率增加的用户占比高达65.3%。艾媒咨询分析师认为，中国虽然在2020年第一季度受到疫情冲击，但国内消费者的购买力以及对于跨境电商平台的需求依旧呈现上升趋势。
疫情期间奥买家用户使用意愿提升最为显著
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年第一季度，在中国主流跨境电商平台中，奥买家、京东全球购以及速卖通在疫情期间用户使用意愿均有提升，其中奥买家增幅最为显著。
疫情期间消费者更倾向于食品饮料、洗护用品
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，在2020年第一季度，相比于其他商品用户更倾向于通过跨境电商平台购买食品饮料、洗护用品以及营养保健品。艾媒咨询分析师认为，2020年第一季度正处中国春节时期以及疫情影响，是用户对于居家食品饮料以及洗护防疫用品需求较大的主要原因。
正品保障成为用户平台选择的主要因素
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，2020年第一季度，有72.7%的用户认为 “正品保障”是他们选择平台时所考虑的主要因素。艾媒咨询分析师认为，各大跨境电商平台为了抢占市场红利，应当提高平台商品质量检验，进一步提高商品正品保障，同时进一步丰富商品种类以及为消费者提供更有吸引力的价格。
超九成用户购买意愿会因为平台公益行为提高
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，疫情期间，跨境电商平台的社会公益行为对92.2%的用户有正面影响，会提高用户在该平台的购买倾向。艾媒咨询分析师认为，平台的公益行为在很大程度上会影响用户对于平台的看法以及偏好，积极承担社会责任，践行公益事业亦可增加用户粘度，提高企业效益。
天猫国际是阿里巴巴集团于2014年2月19日推出的一个跨境电商平台，该平台主要为国内消费者直供海外原装进口商品。
天猫国际推出三大战略，加速进口消费发展。一是升级天猫国际的直营业务，加强平台业务一起实现“双轮驱动”赋能全球品牌；二是打造海外仓直购新模式，为全球“小而美”品牌构建全球供应链网络；三是与淘宝直播、微博等多渠道联合，扩宽内容触达渠道，与机构建立达人机制，为全球品牌打造内容化营销阵地。
典型平台案例分析：奥买家
奥买家，奥园集团旗下的跨境电子商务平台，一直来积极研发新兴技术，以技术驱动“线上+线下”双线购模式推动新零售发展。奥买家基于以APP、小程序及双线购门店搭建起的三店一体式全场景购物模式，逐渐打造出完整的双线融合的零售解决方案，并形成跨境贸易综合服务生态体系产业链。截止2020年3月，奥买家经营范围已涵盖日用品、生鲜食品等数万种进口商品，不断满足消费者的购物需求和升级购物体验。
奥买家通过双线购战略，把握人、货、场，以开放姿态助力传统零售线上化，效果显著。艾媒咨询分析师认为，这种深耕双线购创新布局模式将突破传统消费场景界限，实现不同阶段的精细化运营服务工作，运营服务领域也将面向全社会，互融互通、开放共赢。
2020年中国跨境电商行业发展趋势解读
1-政策助力跨境电商规范化
艾媒咨询分析师认为，跨境电商作为海内外贸易交流的重要环节发挥着巨大作用，而近年中国积极出台各项政策的扶持，也显示着鼓励跨境贸易发展的信号。各类平台需要紧抓政策春风，加强跨境海淘业务的布局以争取市场，随着市场入局者增多，未来跨境电商市场的竞争将更趋激烈。
2-平台与消费者社会责任意识逐渐增强
在突如其来的疫情冲击下，越来越多的企业以及消费者的社会责任意识不断提高，平台的社会公益行为以及社会责任感对于消费者潜在影响将会越来越明显。
3-直播带货引领跨境电商消费潮流
艾媒咨询分析师认为，在此次疫情的阻击战中各大平台包括央视的公益直播、在线直播带货，以及消费者的直播观看热度可以发现，电商直播所拥有的巨大能量以及其自身具备的天然引流特性必将成为跨境电商发展热点与趋势。
4-多样化购物模式将更加突出
艾媒咨询分析师认为，未来跨境电商线上线下之间的融合将不断加深，平台也将更注重商品池的打通和利用科技助力用户体验，个性化的购物模式也逐渐增强用户的购物体验感以及用户粘度。
