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【电诉宝】“来分期”贷款高额利息 逾期遭电话催收 回复:已答复
网经社发布时间:2020年06月01日 15:54:28

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“来分期”的投诉,称贷款高额利息,逾期遭电话骚扰。

来分期.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

罗先生于2019年9月16日在“来分期”网络借钱,当时客服人员电话联系我说利息不高,我一直追问他到底是多少,就是不告诉我实际利息,跟我说就按还款计划表换款就可以了,当时急用就没细算,还了几个月后,细算了一下年化利率36%,属于高利贷,部分贷款由新网银行发放,联系银行客服跟我说年化利率17%,打来分期投诉无门,到处找金融机构投诉,不想吃哑巴亏就没有还款,现在已经逾期,每天骚扰电话不断,爆通讯录。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,“来分期”发来反馈称:关费用均符合国家标准,相关费用在您下单时页面均有显示,建议您以页面显示为准,建议您尽快还款,来分期不支持逾期。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈霸王条款售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

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