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实战:拼多多没有违规 为什么会流量降权和店铺限制
拼多多大学发布时间:2020年06月02日 09:21:47

(网经社讯)图片.png

问1:考核指标“3分钟人工回复率”怎么计算?

答1:3分钟人工回复率=(咨询人数-3分钟未人工回复累计)/咨询人数,考核时间:08:00:00-23:00:00。
注:其中3分钟未人工回复累计和咨询人数都是消费者数。举例说明:消费者A的咨询中存在一条及以上未在3分钟内人工回复的咨询,则3分钟未人工回复累计就加1。
问2:在哪里查看店铺的“3分钟人工回复率”数据
答2:您可以通过以下三种方式查看店铺“3分钟人工回复率”数据:
① 网页端:您可以通过【拼多多商家管理后台-多多客服-客服数据-店铺数据】查看“3分钟人工回复率”数据。
 

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② 电脑客户端:您可以通过【拼多多商家工作台-数据-客服】查看“3分钟人工回复率”数据。

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③ 手机端:您可以通过【拼多多商家版店铺首页-数据中心-客服】查看“3分钟人工回复率”数据。

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问3:3分钟人工回复率的考核标准是什么?如何查看店铺昨日“3分钟人工回复率”考核的预警情况?

答3:考核指标为前一日8-23点的3分钟人工回复率,您可通过【拼多多商家管理后台首页】查看店铺的预警情况。注:3分钟人工回复率低于50%时将会收到预警,请您注意及时提升回复水平~

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问4:“3分钟人工回复率”考核不达标,店铺会有什么影响?

答4:“3分钟人工回复率”考核不达标,店铺会受到二级限制和流量降权。
问5:3分钟人工回复率具体哪些算回复哪些不算啊?
答5:3分钟人工回复率具体指标定义可以点击阅读原文学习~

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社发布《2019年度中国在线旅游市场数据报告》。《报告》显示,2019年在线旅游市场交易规模约10059亿元,同比增长14.96%;用户规模达4.13亿人,同比增长5.35%。头部玩家有:(1)旅游订票类平台:携程、美团旅行、马蜂窝、去哪儿、飞猪、途牛旅游、穷游网、同程艺龙、驴妈妈、欣欣旅游、遨游网、侠侣网、春秋旅游、途风旅游、要出发、6人游、拼途网、梦想旅行、面包旅行、世界邦等;(2)旅游短租类平台:途家网、爱彼迎、一家民宿、小猪短租、木鸟短租、我行我宿等。

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