(网经社讯)近日，依据国内电商专业消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）2019年度受理的全国980家电商海量用户消费纠纷案例大数据，网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国医药电商消费投诉数据与典型案例报告》。
2019年“电诉宝”全年受理的投诉中涉及医药电商的有：平安好医生、健康724、健客网、荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房等8家，其中，3家医药电商入选《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜》，分别为平安健康医疗科技有限公司旗下平安好医生、七二四(北京)科技有限公司旗下健康724、广东健客医药有限公司旗下健客网。（另外，荷兰DOD药房、广东壹号大药房连锁有限公司旗下1药网、中国医药集团旗下国药网、上海伊邦医药信息科技有限公司旗下药房网、德国BA保镖药房因用户投诉数量未达到规定标准数量，故不列入评级统计范畴。）
据“电数宝”电商大数据库显示，平安好医生、健康724、健客网均获“不建议下单”评级，2019年度投诉医药电商的用户主要集中地依次为广东省、北京市、江苏省，投诉金额依次集中在100-500元区间、1000-5000元区间，而涉及投诉用户中，男性比例高于女性。
据网经社“电数宝”电商大数据库（DATA.100EC.CN）监测显示，2019年医药电商行业交易规模达1091亿元，较2018年845亿元，同比增长29.11%；共发生6起融资事件，分别为世销网（数千万人民币）、药便利（3000万人民币）、国药在线（3亿人民币）、七乐康（未透露）、叮当快药（6亿人民币）、泉源堂（12000万人民币），融资总额达10.7亿人民币。
