(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海卓赞教育科技有限公司旗下“DaDa英语”，称课程被“偷梁换柱”，授课质量遭吐槽。此外，据“电诉宝”接到用户对“DaDa英语”的投诉案例显示，“DaDa英语”存网络欺诈、霸王条款等问题。
2020年6月15日，“电诉宝”接到浙江省的许女士投诉称她于2018年5月和2019年12月购买的上海卓赞教育科技有限公司旗下DaDa英语课程包，包含外教主修课，主修课为30分钟/节，且购课时dada公司承诺所有课程均无有效期。2020年6月10日，DaDa公司擅自将48节一对一主修课变成了所谓的口语课，30分钟每节课变成了25分钟每节课，固定资质外教变成了无资质国籍混乱闲散人员，固定教材也被改变。同时，210节无有效期的主修课全部被强制加上了有效期。
哒哒（DaDa）英语隶属于上海卓赞教育科技有限公司，是一款专注于K12领域的专业在线青少儿英语教育应用。自2013年成立以来，通过不断地完善发展，哒哒英语现支持iPad双向视频互动教室，让家长可用iPhone等移动终端监控孩子学习情况。哒哒英语主要和一些英语教育出版社合作，引进国外原版教材，并在此基础上进行本土化二次研发，针对 5-6 岁、7-9 岁、10-12岁、13-16 岁四个不同年龄段的孩子，将教材分为 20 个级别，老师也均来自英语母语的国家。
此外，据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户维权案例显示，“DaDa英语”存在网络欺诈、霸王条款等问题。
【案例】“DaDa（哒哒）英语”课程内容被无故修改 售后困难
王女士投诉称她于2017年10月“哒哒英语”产品，6月10日，哒哒英语单方系统升级擅自修改条约，把我账号内可以提现的500元奖学金擅自升级成钻石无法提现，同时将当时哒哒方承诺的转介绍或赠课或分享朋友圈转赠课的24接客擅自修改成24接，时长只有25分钟，无固定老师的口语精灵课。并且加上有课时有效期。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
