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配送更快 品类更多 海淘悄然生变
王洋消费日报发布时间:2020年06月18日 10:36:47

(网经社讯)驻华大使、空姐空少和海外导游直播带货;半天就能收到海淘的宝贝、上千个海外品牌登陆跨境电商参与“6·18”……记者了解到,今年“6·18”,多家电商平台为热衷海淘的消费者提供了多重便利。

驻华大使、海外导游纷纷下场

今年“6·18”直播大军又加入了新鲜的血液——驻华大使、空姐空少和海外导游。“了解当地风土人情”“能发掘原汁原味的宝藏好物”成为了他们直播带货的最大特色。

“智利在葡萄酒领域拥有400多年的传统及历史,我会现场讲解红、白葡萄酒的区别,以及吃不同餐食时需要搭配的葡萄酒种类……”6月14日,智利驻华大使路易斯·施密特在京东国际官方直播间中,一边介绍当地的红酒,一边为观众们普及葡萄酒的相关知识。6月15日,苏宁国际则迎来了来自意大利、澳大利亚德国和加拿大的驻华使领馆嘉宾,他们充当“全球超星探”,为本国的高品质好货站台。

同样在直播领域打出差异化的还有天猫国际,它们联合四川航空、南方航空、深圳航空、中国国旅、中青旅、懒猫旅行等出境游领域中的空姐空少和海外导游,为用户直播“种草”。

“不论是驻华大使,还是一年365天可能300天都在海外的空姐空少和海外导游,他们最大的特点就是‘更了解当地的好产品’,用‘行走的种草机’来形容他们也不为过。”一位直播领域分析师在接受记者采访时表示,上述人群虽然是跨界直播,但凭借他们更加“本地化”的知识和经验,能对观众的提问进行更清晰的解答,会为消费者带来更直观的体验。

物流提速,最快可半日达

“真没想到能这么快收到宝贝。”6月14日,北京的消费者王小姐在电商平台下单了一款抗皱精华和一瓶胶原蛋白软糖,第二天一早,快递就摆在了她家门口。今年“6·18”,海淘消费者在收快递时也能体验到半日达或当日达和次日达的服务。

记者从菜鸟方面了解到,相较去年,今年“6·18”快递普遍提速超30%,全国300多个城市消费者享受到了小时达、半日达和当日达服务,甚至连海淘都出现了半日达。此外,记者在京东国际看到,不少进口商品的页面上都显示着“现货”,并标注了产品所在的保税仓位置,为消费者规划了大致的送达时间。以美国某知名营养品牌的钙片为例,该产品现位于天津保税仓,消费者在当天晚八点前下单,即可享受次日达服务。

这个购物节,海淘代替出境游

“今年‘6·18’是疫情后的首个网络购物节,对于热衷于出境游和出境购物的消费者来说,这次活动释放了他们长期积压的购物欲望。”索纳普咨询公司跨境电商分析师曾一鸣在接受记者采访时表示,今年“6·18”海淘交易量有明显的增幅,不少消费者通过跨境电商代替出境游购物。

“以某电商平台为例,‘6·18’首日,来自日本韩国法国、新西兰、意大利、泰国等出境游热门国家的商品同比增长显著,日韩法新分别同比增长42%、45%、67%、48%。摩洛哥、冰岛、土耳其、挪威等小众网红旅游国家商品销售也同比呈3位数增长。”曾一鸣表示,跨境电商迅速发展也丰富了中国消费市场的供给,满足了广大消费者的多元化消费需求。今年消费者释放出的购买力从上述数据中便可见一斑,他们网罗各地好物的能力也能从上述数据中得到一定验证,不少海外品牌也观察到了这样的趋势,积极在跨境电商平台上“露脸”。“今年共有来自全球92个国家和地区的25000多个海外品牌参与了天猫‘6·18’,首发新品超40万件。而苏宁国际也宣布,在‘6·18’期间推出‘新探’计划,计划未来3年引入600余个新品牌,挖掘11000款海外新品。同时,京东国际也为消费者带来了超3万款海外新品好物。越来越多的海外品牌进入中国,也让消费者可以方便地覆盖大到床垫、卫浴,小到钢笔、饮料等日常生活中方方面面的选择。”曾一鸣对记者说。


8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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