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实战:京东生鲜类兑换无忧服务是什么 如何开通退出
京东发布时间:2020年06月19日 08:35:49

(网经社讯) 京东平台给第三方生鲜类目的商家提供了生鲜卡卷的商品兑换,为了提升消费者的购物体验,平台为生鲜商品新增“兑换无忧”服务,商家自愿开通,利用更加优质服务回馈消费者的同时,也给店铺带来巨大的转化。往下看看兑换无忧服务有哪些内容吧。

一、京东兑换无忧的基本信息

1、京东兑换无忧的定义

兑换无忧服务指消费者在京东购买带有“兑换无忧”服务标识的生鲜卡券类商品后,若消费者在兑换实物商品过程中,出现卡卷无法与商家达成一致的预约时间、消费者预约后商家未按时发货、商家废除卡卷消费者无法兑换的三种情况,商家需为消费者进行无法兑换补偿30元。一个订单中三种违约情况可叠加,即消费者最高可获得商家90元补偿。

2、京东兑换无忧的时效要求

订单完成后180天内。

3、京东兑换无忧的适用品类

京东兑换无忧适用类目

4、京东兑换无忧的服务标识

京东兑换无忧的服务标识

三、京东兑换无忧的开通

商家可通过邮件提报至对接运营,对接运营将在1个工作日内评估完毕并邮件答复商家。

评估内容包括但不限于:已合作商家拿货能力、历史销售额、售后服务平均处理时长小于6H、咚咚店铺月平均响应时长小于45s等;新入驻商家主要以拿货能力考核为主。

邮件模板:

京东兑换无忧申请邮箱模板

四、京东兑换无忧的退出

可通过邮件联系对接运营申请退出,对接运营将在1个工作日内审核完毕并邮件回复商家,退出服务会在收到运营人员邮件的次日生效。若商家违反平台规定,平台的有权强制关闭商家所有商品的“兑换无忧”服务权限。

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