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【电诉宝】“尚德机构”遇诱导消费 售后退费遭拒
网经社发布时间:2020年06月23日 13:58:08

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“尚德机构”的投诉,称遇诱导消费,售后退费遭拒绝。

尚德机构.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

范女士投诉称报名前尚德客服活动剩最后两天的说辞,诱导我快速办理了手续,诱导消费者造成紧张迫切的氛围。本人2020年5月27号在尚德客服诱导下报名了行政管理专业,以分期贷款形式报名了,课程总费用12980元,优惠了7000元,贷款分期5980元。报名前客服说的,每天10分钟,轻松拿学历,100%通过率,考试给答案,本人报名的是不过退费班,为啥有便宜的班型我没报,却报个贵的,就是因为当时说的包过不过退费,而本人报名后严重不符,售前售后不一样!听过几天课,觉得授课死板质量差,照本宣读,而且上课时间不合理,今年2020年06月11日提出申请退费,班主任不给退,报名前说的天花乱坠,还说100%通过率,考试给答案,说不想学可以退费,现在申请退款没人理。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

基于“电数宝”(DATA.100EC.CN),网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》。报告显示,2019年我国互联网医疗市场规模约1044亿元,用户规模约4.66亿人。目前,互联网医疗主流玩家包括:(1)在线挂号:健康160、微医、易挂号、趣医院、快医等;(2)在线问诊:平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、七乐康、丁香园、阿里健康、泰康医生、京东健康、拇指医生等;(3)健康管理:蓝信康、美年大健康、优健康、爱康、帮忙医、善诊、禾连健康、云鹊医、掌上体检、禾健康、优医邦等;(4)互联网医美:悦美、新氧、更美、伴美、美了么等;(5)医药电商:1药网、叮当快药、健客网、掌上药店、康爱多、好药师、健一网、八百方、药师帮等。

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