(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉上海微盟企业发展有限公司旗下“微盟”，称代运营服务引不满，售后退款遇百般推辞。此外，据“电诉宝”接到用户对“微盟”的投诉案例显示，“微盟”存在退款问题、售后服务、货不对板等问题。
2020年5月30日，“电诉宝”接到上海市的盖先生投诉称他于2019年8月30日在微盟的北京分公司“北京为盟信息科技有限公司”花费19800元购买了该公司产品微信小程序产品，并委托该公司进行“代运营服务”，价格：38800元，运营期限3个月，实际运营不是以时间为准，而是按照18篇公众号运营软文为准，正式推广于2020年4月15日和4月28日各上线一片软文，之后并无推广渠道和数据预估、分析等。盖先生认为该公司的运营方式不适合运作他们的产品，因此于2020年4月30日首次提出提前解除合同，扣除已完成的工作量后，退还余款，至今沟通多次，微盟公司以完成80%的工作量为由拒绝解除合同，盖先生一方认为只上线了两期软文，即便加上之前设计店铺页面和上架商品的页面设计等， 顶多只有50%的工作量，经过多次沟通，微盟方面找各种理由拒绝解除合作。对此，“微盟”发来反馈称：此投诉案件已反馈给到投诉受理人负责进行跟进处理。
微盟隶属于上海微盟企业发展有限公司，是针对微信公众账号提供营销推广服务的第三方平台，主要基于微信公众号为广大企业提供开发、运营、培训、推广等一体化营销推广服务，范围包括实现线上线下的互通服务、社会化客户关系管理、移动电商、轻应用等综合类业务服务。
此外，据国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(微信ID：DSWQ315)受理用户维权案例显示，微盟存在退款问题、售后服务、货不对板等问题。
【案例一】“微盟”未使用售后退款遭各种理由拒绝
王先生投诉称上海微盟企业发展有限公司于2019年我与上海微盟企业发展有限公司于2019年5月16日签订了一份《微盟营销代理协议》。我与上海微盟企业发展有限公司签订了一份《微盟营销代理协议》，并支付合同代理费45000元，协议中约定代理期限为2019.05.16-2019.12.31，协议中未约定此款项不能办理退款。在此期限内我未执行代理权利，签合同之前他们说不做，可以转让退款，我才签的合同，后面才知道是套路，并于2019年7月向上海微盟公司要求退款，但是上海微盟公司以及业务员一直以各种理由拒绝退款。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
【案例二】“微盟”下单业务与实际不符 售后只予退款20% 回复：处理中
尹先生于2019年9月在兰州与甘肃新云微盟签订购买小程序后台软件合同（三年时间的使用期），付款后发现与业务员介绍不符，承诺的功能无法使用，后拨打微盟总部投诉电话要求退款，答复处理中，正在对接代理公司（答复不保证时效，并且故意推脱时间，），拨打新云微盟公司（代理公司）负责人电话，沟通后回复只退20%，要不然就去总部投诉吧，现在无人问津。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，对此，“微盟”发来反馈称：已反馈给到投诉受理人负责进行跟进处理。
为更好帮助消费者解决网络纠纷，做好用户与电商服务的桥梁，运行近十年的国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全新上线了新系统。新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能，真正实现了“天天315”，成为 千千万万电商用户的“网购维权神器”。目前，平台“绿色通道”服务向广大电商平台开放，电商可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。
