(网经社讯)近日，国内电商专业消费调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户对“一件”的投诉，称下单遇网络欺诈，售后退款困难。
以下为用户向我们发来的投诉信息：
李先生2019年6年15日至2019年6月24日在“一件”多次购买商家货品：翡翠原石。 共计98260元。当时商家说是在缅甸矿区现场直播的，吸引我们购买当时很多人疯，我个人还有好几个石友也都合作买了很多翡翠原石（三十万左右），当时他们以山上没有水为由，称翡翠原石上面全是泥，看不到原石的真面目。后来他们发往国内的亚马逊全是空单号，其实就是他们在瑞丽请的一些缅甸人做的假现场，我们后来感觉不对找到一件公司，一件回复我们超过了七天退款期限，不予受理。因为他们所谓的国际物流回到瑞丽就得十五天时间，没办法我们只好去了瑞丽一件直播间的公司，结果看到的全是一堆不值钱的废料，重量五十多斤的实际不超过二十斤。我们要求退款，他们说公司一下拿不出这么多钱，帮我们国内处理，不会让我们亏得。结果现在一年了，公司主播也不接电话了，公司也联系不上了。
据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计，全国网络消费前20大热点投诉问题依次为：退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈、霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。
