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【信息图】一图看清618电商消费投诉数据
电诉宝网经社发布时间:2020年07月03日 19:46:53

(网经社讯)7月2日,网经社电子商务研究中心发布《2020年6月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(报告下载:http://www.100ec.cn/zt/202006tsal/),报告公布了《2020年6月全国电子商务TOP20消费评级榜》,涵盖零售电商、进口跨境电商、社交电商、分期电商、OTA、在线教育等领域,由于6月恰逢618年中大促且各家电商活动持续时间长达一个月,因此6月也是618用户投诉与满意度的缩影。本文通过一图看清618电商消费投诉数据。

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作为国内电商专业消费调解平台“电诉宝”及其前身“电子商务消费纠纷调解平台”(315.100EC.CN)运行10年来,与全国近千家电商建立对接,1万+媒体采用,影响1亿+电商用户,为了更好地营造公开、透明、健康的电商消费投诉环境,“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线,新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区等模块,让投诉过程透明化,一手掌握信息动态。

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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