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在线教育水涨船高 未来发展前景如何
张依依中国电子报发布时间:2020年07月05日 09:18:35

(网经社讯)疫情之下,在线教育异军突起,学校培训机构纷纷开启了“云”课堂。社会各界对在线教育为何如此看好?相比传统的线下教育,在线教育有何优势?目前在线教育面临哪些困境?疫情之后,在线教育的发展前景又将如何?


  疫情之下 在线教育异常火爆


  新冠肺炎疫情爆发以来,为了阻止疫情向校园蔓延,全国中小学及高校延迟开学,线下教育机构停摆。受疫情影响,一些规模较小的教育机构只得勉强维持运营。爱芝士教育创始人褚方圆向《中国电子报》记者表示,疫情防控期间,爱芝士教育的营业额呈断崖式下跌,高额的房租成本和教师工资让机构的运营变得异常困难。与线下教育的无人问津不同,“停课不停学”的倡议让在线教育快速发展,成为疫情之下的“爆款”。


  疫情防控期间,飞速增长的在线教育需求也让一些知名互联网公司得以在教育领域施展拳脚。


  阿里率先响应教育部“停课不停学”的号召。阿里钉钉CEO陈航在2020钉钉春夏新品发布会上宣布,疫情防控期间,钉钉一共支持了全国14万所学校、300万个班级、1.3亿个学生的在线上课,有600万老师在钉钉上累计上课超过了6000万个小时。腾讯推出空中课堂、腾讯课堂、腾讯微校、智慧校园等在线教育产品,可以满足疫情防控期间教育多样化及个性化的需求。百度大脑UNIT平台推出了智能教育机器人方案,学生用户在进行机器人编程学习时无需理解复杂机器学习算法和NLP技术,只需使用集成了UNIT能力的各种Scratch或Python编程控制部件,即可DIY出各种有趣的具备语音操控的机器人程序。字节跳动高级副总裁陈林曾在公开平台分享了他的教育产品观,认可了教育行业的潜力,并提出要将教育业务作为新重点业务。疫情防控期间,字节跳动先后上线了两款在线教育产品,其中一款AI英语启蒙课程在某短视频平台亮相后,创下了不到10秒便售出5000份的好成绩,可见疫情下在线教育行业的火热现状。


  网络之上 在线教育优势明显


  作为特殊时期最安全的学习方式,在线教育的优势得天独厚。腾讯教育社群运营负责人钟瑜认为,在线教育的优势有四点:一是能够突破时空的局限,使学生不受时间和地点的制约,随时随地进行学习。大多数网课的上课时间灵活,可以根据学生的需要进行安排学习。此外,大部分网课具备回放功能,学生能够通过课程回放来复习巩固,提升学习效率。


  二是能够促进教育资源公平分配。在线教育打破了传统教育地域的局限,让一些三四线城市以及偏远地区的学生能够轻松获取优质名师和优质的学习资源,促进教育普惠。


  三是上课成本比线下教育更低,能够减少家庭的教育支出。在教育内容相同的情况下,在线教育课程的费用往往比线下课程便宜数倍。


  四是课程模式多样,教学内容具有更强的趣味性,学习资源也更加丰富。家长可以根据孩子的喜好选择直播课程或是AI互动课程,这些课程能够通过丰富的多媒体技术和丰富的学习资源增强孩子的学习兴趣,拓宽孩子的眼界。


  “疫情防控期间,线下课程被迫转为网课,很多家长不满意这种学习模式要求退费。而我们作为机构方,也没有做好线上课程的准备,网络和平台的效果不理想,造成学员大量流失。与之相对的是,一些线上教育机构的线上课程优惠力度非常大,能够迅速吸引目标客户,全民居家隔离更为在线教育提供了迅速发展的机会。”褚方圆告诉记者。


  就职于三大电信运营商之一的某市场部经理向《中国电子报》记者表示,“眼球经济”使得在线教育课程依靠媒体的力量和社会各界的关注,在短期内迅速获取经济收益。美团网营销经理韦博文认为,“教育惯性”让家长和孩子一旦接触了在线教育,就会习惯于在线上学习,不断向在线教育投资。


  面向未来 在线教育充满希望


  最初,人们给予了“在线教育”这一概念无限美好的憧憬。打破时空限制、促进教育资源公平分配、提高学生学习的效率和积极性。然而在具体运作中,在线教育仍面临着很多挑战。


  钟瑜表示,在线教育很难解决教育最核心的情感问题。虽然线上教育已经尽力在创造真实的师生互动式课堂体验,但老师给予的课堂反馈和互动还是不具备足够的针对性与真实性。在教学过程中,情绪能够促进认知,网络平台上单向的互动无法像师生间和学生间在紧密时空中的交往一样,给学生带来学习的紧迫感和良性压力。因此从某种程度上来讲,在线教育削弱了学习氛围和学生的学习动机。此外,部分家长对在线教育的态度仍不够端正。“一些家长认为在线教育只是线下教育的一种教学辅助,它是不系统且不连贯的片段式教学,真正的系统教育还是要回归传统的线下课堂。”钟瑜对记者说道。


  另外,在线教育还存在具体操作层面上的问题。褚方圆表示,在推广在线教育的过程中,部分农村和偏远地区尚无网络或存在网速慢的问题亟待解决。其次,网络层面也缺乏技术支持。


  在线平台短时间内用户量激增,由于流量增长峰值无法预估,许多平台的服务器承载能力因此受限,出现了卡顿或掉线等现象,影响教学质量。


  在师资层面,很多线下优秀教师无法在短时间内设计出既符合教学设计又精于媒体设计的课件,无法在线上课堂施展自身优势。


  在线教育行业的盈利情况也并不乐观。近期流利说和网易有道公布的财报显示,目前这两家上市在线教育公司的营收没有达到预期。“为了获得流量,在线教育公司会在各平台投入大量的广告费用。此外,免费课程向付费课程转化的周期较长,很多用户会在这个过程中流失,造成公司投入和收益不对等。”某知名运营商市场部经理向记者表示。


  虽然挑战重重,但是困难在某种程度上也是推动在线教育行业向前发展的动力。钟瑜和知名运营商市场部经理均表示,在线教育若想持续发展,必须时刻关注用户需求,提升自身产品质量和服务水平。想要用户购买课程,课程产品就必须是高质量且多样化的,才能满足不同学生的需求。


  另外,在线教育课程还要提升用户体验。只有学生在学习过程中得到线上老师的积极反馈与帮助,获得明显的学习进步以及成果,家长才愿意付费购买在线教育课程。钟瑜说道。


  在线教育的发展前景总体来说仍是充满希望。“在线教育是未来教育发展的趋势,2020年的疫情只不过是在线教育的加速器。科技的发展必定会带来学习方式的转变,在线教育能够突破时空限制,便利学生的学习,这是其很大的优势。”褚方圆说道。


  在线教育能否持续性地给传统线下教育带来冲击,甚至取代线下教育?相关业内人士均表示,未来教育的发展形态应是“线上+线下”的模式。“在线教育的发展前景总体来说很光明。线上教育可以作为线下教育的补充,二者是互补互赢的。”钟瑜对记者说道。

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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