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直播新零售 将成为实体企业新出路
第玖生活发布时间:2020年07月06日 10:01:36

(网经社讯)自2019年下半年以来,网络直播逐渐被大众熟知。靠着强大的引流能力与变现能力,在电商竞争日益激烈的当下,以“李佳琦”、“薇娅”等为代表的KOL给消费者带来更直观、生动的购物体验,逐渐成为电商平台的新增长动力。

随着线上直播、社群销售模式的崛起、发展和不断成熟,线下企业也加入到了直播行业中。而这种线上、线下同步推进的销售模式必定会成为未来实体零售店业的破局之道。

5月10日,格力董事长董明珠女士在快手开启直播首秀,开卖半小时销售额破1亿,100分钟破2亿。正1.5匹品悦单冷定频空调半小时销量5万+,单品成交破1亿。

在直播中,董明珠也表示出对直播带货的肯定:“带货是全新的思路,人人参与进去,大家携手同行,三者相聚起来就是一个共赢。”从之前对直播带货 “抵触”,到现在对其高度认同,这也向其他实体行业释放出一个信号,实体也可以玩转直播新零售模式。

新零售核心不再是“货-场-人”,而是“人-货-场”。新零售的中心将会从“货”转移到“人”。新零售通过升级消费者体验和改善服务品质来主动激发消费者的购物欲望。同时结合数据,对不同类型的消费者进行具体细分,针对性地提供相关服务和商品,才能更好地吸引顾客。

其次是“货”,现如今消费者对商品质量的追求越来越高。所以无论是线上还是实体商家,都要严格把好质量关,只有真正好的商品才能留住消费者。

最后就是“场”,场即获取流量的入口。对于传统零售来说,入口局限在门店附近的小范围商圈。但是将线上线下融合后,能获取顾客流量的地方都能称作场。例如,商家可以通过线上资源建立自己的顾客群,保持和顾客的互动和限定优惠,也能带来一定的流量。更多新零售的信息,可以在第九生活公众号做详细了解。

直播模式在一定程度上与新零售的“人-货-场”高度契合。通过直播,让消费者可以随时随地体验“到店”的感觉,让他们以最短的时间浏览更丰富的商品,提升了商品曝光率;主播不仅扮演了销售和客服,还是商品使用者,这种互动性、场景化的模式可以让消费者充分了解商品,更容易增加信任感,带动消费者的购买欲。

如今,直播与社交零售的结合发展已经达到了最佳的发力期,顺势而变,开拓实体企业新出路,才能达成流量的极致转化。

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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