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【电诉宝】“卷皮网”商品质量问题 售后退货难
网经社发布时间:2020年07月06日 14:12:07

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“卷皮网" target="_blank">卷皮网”的投诉,称商品质量问题,售后退货难。

卷皮网.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

高女士于2020年3月23日在“卷皮”平台(风驰体育专营店)购买耐克跑鞋,出现开胶、漏气的问题,联系店家,店家告知不能处理,但是我问了耐克官网,人家告诉我是如果有质量问题,3月包换,1年保修,但是店家告诉我不能处理,说是钉子扎拉,但是这个鞋买下也没穿了10次,而且明明是下面开胶导致的漏气,我怀疑是假冒伪劣产品。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2019年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2019yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前20大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈霸王条款 、售后服务、退换货难、虚假促销、网络售假、订单问题、退店保证金不退还、物流问题、货不对板、客服问题、冻结商家资金、恶意罚款、发票问题、信息泄露、高额退票费、送餐超时。

网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN,注册免费体验全部)基于电商行业12年沉淀,包含100+上市公司、新三板公司数据,150+独角兽、200+千里马公司数据,4000+起投融资数据以及10万+互联网APP数据,全面覆盖“头部+腰部+长尾”电商,旨在通过数据可视化形式帮助了解电商行业,挖掘行业市场潜力,助力企业决策,做电商人研究、决策的“好参谋”。

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