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网经社莫岱青:李国庆俞渝矛盾升级暴露出“夫妻店”模式的弊端
发布时间:2020年07月08日 09:01:31

(网经社讯)网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青在接受《经济观察网》采访时表示认为:

1、接连发生的事件让当当网创始人之间矛盾升级,背后正显现出“夫妻店”模式的弊端,事件升级会影响当当平台的品牌及口碑,对于依赖用户群体的平台来说,消费者对当当的信任减弱,势必造成用户的流失。

2、当当在电商行业的发展过程中错失了几次转型机会,特别是从李国庆离开后,当当的商业模式滞后显露,进入俞渝时代的当当,虽开始求变却又经历上市、退市、散伙等事件,已经被京东拼多多等竞争对手远远甩在身后。“在她看来,如今创始人之间的纠纷只会拖累当当的发展。

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8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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