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网经社蒙慧欣:618消费商品质量槽点多 假货风险困扰买家
发布时间:2020年07月08日 11:10:12

(网经社讯)近日,网经社电子商务研究中心法律权益部分析师蒙慧欣在接受《中国商报》记者就“618消费乱象”采访时表示,

槽点一:直播带货成“重头戏”,刷单造假虚假宣传都得改。

受疫情影响,今天的直播带货“火”出了新高度,直播带货俨然成为 618电商促销的“新法宝”。然而,近乎疯狂的“角逐”背后,眼下种种争议、乱象也渐渐浮出水面。“虚假宣传”“主播带货佣金多”“刷单造假”等直播带货 话题更是直冲微博热搜榜,同时,也有不少消费者反映商家宣传的商品价格有出入、质量不佳、没有赠品、售后服务差等消费问题。

网经社电子 商务研究中心法律权益部蒙慧欣分析师表示,异军突起的直播带货,的确为后疫情时代经济复苏以及脱贫攻坚按下“快进键”。但也因直播平台在内容审核机制、监 督管理上不够完善,让不少商家以及带货主播“钻空子”,出现商品与实际宣传不符(虚假宣传)等消费者最为集中“吐槽”的问题。直播购物兴起时间较短,而短 期快速发展过程中存在诸多不足之处,可以预见,上述消费乱象的频发以致曝光,或将成为制约直播带货发展的短板。

蒙慧欣进一步表示,带货经济处于稳步发展的态势,但也基于行业监管尚未完善,导致出现商品质量、售后服务等乱象行为多发,也深受消费者“诟病”。直播带货靠的是口碑,只有严守法律底线,重视用户利益,才能赢得公众的信任,才能避免昙花一现。

槽点二:“精准促销”扰安宁,层出不穷的促销短信成为简单粗暴的单向骚扰。

蒙慧欣表示,对于商家未经消费者同意强制发送广告短信且在退订过程中设置多种障碍,按照其退订方式还不能退订成功,侵犯了消费者的自主选择权。对此,法律已有明确规定,用户可以选择拒绝接收。而问题最后还是得落实到平台、商家对消费者信息获取的规范使用问题上。

槽点三:商品质量槽点多,假货风险困扰买家。

蒙慧欣表示,由于电商卖家多、商品品类多、渠道来源繁杂,尤其是在商品质量管控较难情况下,不少商家浑水摸鱼,给商品质量降档次,出现商品质量和服务参 差不齐的现象。一方面,建议电商平台建立商品、服务质量担保机制,这对于保障商品、服务质量的积极作用是不可否定的。另一方面,消费者越来越追求网购的 “性价比”,单一的价格优势已经不能满足消费者的需求,商家只有在重视质量的前提下拥有价格优势,才能在激烈的市场竞争中获得立足之本。

槽点四:优惠券、红包“满天飞”,满打满算难逃商家套路。

蒙慧欣认为,越是优惠花样越容易出现“欲盖弥彰”的促销假象,真正地让利消费者就要做到简单明了。一般而言,商家促销逻辑就是“以量换价”,做大销量才 能有足量的利润空间,对于利润空间较大的商品,商家愿意做到较大幅度的优惠,相反对于薄利的商品,事实上优惠力度不会很大。消费者要做好平时的功课,进行 平时与电商大促期间的比价。此外,购买优惠商品,需要擦亮眼睛,货比三家,对于心仪商品,关注平时销售价格,与促销价格进行对比,是否存在真正的实惠,以 防落入商家的价格陷阱

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基于“电数宝”(DATA.100EC.CN),网经社电子商务研究中心发布《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》。报告显示,2019年我国互联网医疗市场规模约1044亿元,用户规模约4.66亿人。目前,互联网医疗主流玩家包括:(1)在线挂号:健康160、微医、易挂号、趣医院、快医等;(2)在线问诊:平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、七乐康、丁香园、阿里健康、泰康医生、京东健康、拇指医生等;(3)健康管理:蓝信康、美年大健康、优健康、爱康、帮忙医、善诊、禾连健康、云鹊医、掌上体检、禾健康、优医邦等;(4)互联网医美:悦美、新氧、更美、伴美、美了么等;(5)医药电商:1药网、叮当快药、健客网、掌上药店、康爱多、好药师、健一网、八百方、药师帮等。

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