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考拉海购宠物雨衣销售同比增长44% 增速翻两倍
网经社发布时间:2020年07月09日 09:19:38

(网经社讯)7月8日,考拉海购数据显示,随着梅雨季来临,7月以来,平台宠物雨衣销售同比增长44%,增速翻了两倍。

考拉海购宠物雨衣销售同比增长44% 增速翻两倍_<a href=

考拉海购宠物行业负责人表示,其黑卡用户更喜欢这些小众、特色的宠物商品,在他们带动下,越来越多的养宠用户也开始关注宠物雨衣这种新神器。

此外,考拉海购还将在近期推出专属宠物客服,其将为黑卡会员萌宠们提供全生命周期的问答服务。

据网经社(100EC.CN)了解,日前,考拉海购升级了黑卡会员客服体系,会员不仅可以根据星座来挑选专属客服,还能挑达人客服,后者能针对性地解决黑卡用户关注最多的跨境商品效期、商品使用方法、外文翻译等问题。

并且,考拉海购将在近期上线专属客服个性化标签,比如擅长领域、咨询类型、历史评价,让黑卡会员有更个性化的服务体验。

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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