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【年中盘点】喜忧参半 2020上半年美团十大事件回顾
无痕网经社发布时间:2020年07月10日 14:40:50

(网经社讯)自上市以来,美团点评股价一路走高。就在7月8日,美团点评涨8%,股价站上200港元关口,市值超过1.2万亿港元。截至7月10日下午2点,美团点评市值达到1.22万亿港元。网经社(100EC.CN)长期跟踪美团点评,以下为我们通过第三方视角对2020年上半年美团点评十大动向进行盘点。

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一、美团宣布领导梯队培养计划:王慧文将于2020年底退休

事件:1月21日,美团创始人CEO王兴给全体员工发了一封内部信。公司联合创始人、S-team成员、高级副总裁王慧文将于2020年12月退出公司具体管理事务。后续王慧文将继续担任公司董事,并任美团终身荣誉顾问。S-team成员、高级副总裁刘琳(Elaine)因个人及家庭原因,将于今年转任公司高级顾问。

(网经社注:美团创始人王兴 图片采集自网络)

此外,王兴表示,美团决定启动“领导梯队培养计划”,推动人才盘点、轮岗锻炼、继任计划等一系列工作有序开展,为人才梯队培养提供组织和制度保障,为员工和公司共同发展创造更好的条件。为此,美团决定增补副总裁郭庆、副总裁李树斌为S-team成员。

在信中,王兴表示,“十年来,中国城镇化率过半,GDP中服务业占比过半,移动互联网用户数超过总人口的一半,这是中国生活服务业蓬勃发展的时代背景,也让我们在生活服务业数字化这一领域有了巨大的机会。”

对于未来十年发展,王兴表示,“美团会在科技研发上加大投入,让科技更好地普惠产业发展,会在组织建设与人才发展上更上一层楼,为大家和公司共同发展创造更好的条件,会继续努力创造社会价值,和大家一起共创美好生活。”

二、美团外卖组织调整 加强技术平台一体化

事件:3月11日晚间,美团到家事业群进行了新一轮组织调整。对此,美团外卖回应称:在组织升级后,原美团外卖总经理韩建将成为到家研发平台负责人、到家事业群CTO。原外卖事业部的其他部门负责人则转向美团高级副总裁兼到家事业群总裁王莆中汇报。

(网经社注:美团高级副总裁王莆中 图片采集自网络)

资料显示,王莆中于2015年4月加入美团点评,历任外卖配送高级产品总监、外卖事业部兼配送事业部负责人、集团副总裁等职务。2018年1月,美团点评晋升王莆中为高级副总裁。

三、美团推出多项举措抗击疫情

事件:面对疫情,众多电商平台纷纷响应。美团在疫情应对上,采取全方位保障的响应,捐赠2亿元并提供多项支持湖北医护人员,为医护人员紧急提供团餐超千份、倡导“无接触配送”、“无接触点餐”、“无接触骑行”等。在全国复工复产期间,美团接连推出“春归计划”、“春分行动”、“安心复工包”等政策。

点评:对此,网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出,疫情的出现使得消费者对于餐饮外卖的需求大幅下降,但另一方面也扩大了药品、生鲜等配送需求。此外,无接触配送的出现使得外卖配送更加安全。美团通过数十项举措,不仅减少了疫情带来影响,还把握住此次机遇开拓了新的服务。

【延伸阅读】“战疫先锋”系列之美团复盘:尽力尽美 团结一心

四、美团点评高额抽佣等问题惹“众怒”

事件:4月10日, 广东省餐饮服务行业协会发文《广东餐饮行业致美团外卖联名交涉函》(以下简称《交涉函》)称,疫情期间,广东省省、市、区餐饮行业协会陆续收到数百家餐饮企业针对美团外卖的投诉,美团外卖在疫情期间坚持排他条款,而其收取的佣金已超过餐饮企业承受极限,呼吁美团给予广东餐饮业实质性帮扶。此前,美团因佣金等问题被四川、云南、河北、山东等多地餐饮协会“喊话”,被广大媒体纷纷报道曝光,成为业界内外关注的焦点。

http://www.100ec.cn/Public/Upload/image/20200411/1586593435924615.png

点评:陈礼腾指出,在线外卖也逃脱不了互联网经济的运行逻辑。从一开始的免费、补贴吸引商家入驻进行跑马圈地,待用户习惯养成后再进行“收割”。平台的高额抽佣导致商家的收入降低,商户为了不亏本,会通过减少餐品份量、提高餐品价格等方式节省支出、扩大收入。正所谓“羊毛出在羊身上”,这些成本会有部分转嫁到消费者身上,这也极易造成消费者的不良体验。

【延伸阅读】美团“服软”:不再“二选一”返佣比例不超6%仅限广东部分商家

五、美团再次入局共享充电宝

事件:5月,美团再次重启充电宝业务。据悉,美团共享充电宝项目已经开始疯狂地推,拉起了百城大战。为此,美团正在疯狂招人,希望通过人海战术快速实现美团共享充电宝的线下覆盖率。

(网经社注:图片采集自网络)

4月,美团正在全国各地布局共享充电宝业务。随后,市场上接连曝出美团进军共享充电宝,将提供特殊方案吸引商家入驻,凭借借用充电宝次数,提升餐饮商家线上App排名。

点评:陈礼腾认为,美团通过布局充电宝业务,可以实现用户线上流量的线下转化,提升APP日活和品牌影响力,提高“单客”价值。就短期来看,美团做充电宝主要不是挣钱,而是对用户增加附加值,当然最终也会回归到通过新业务产生新增长,为财报带来多样性。美团点评要想重新打开市场或有一定难度,但考虑到美团点评商家数量庞大,拥有广泛用户基础,加之盈利不是其首要目的,如有价格优势,可能会比较容易推广。

六:成立一周年 美团配送升级开放策略

事件:5月19日,美团配送品牌成立一周年暨2020战略沟通会举行,美团配送宣布将开放战略再升级,打造更普惠的配送服务,与生态合作伙伴共同建设未来城市的新基础设施。

美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示,美团配送将不断投入,提升效率、扩大规模、增加品类、服务好所有有需要的商家和用户,长期建设未来城市不可或缺的新基础设施。

技术方面,美团配送将围绕全域柔性调度、AIoT、开放平台以及无人配送等关键技术领域展开探索和尝试。

此外,美团配送还将在技术、劳动力、物料装备、金融、车辆、能源等生态链各个环节,持续与合作伙伴进行更加深度的合作,构建更开放的产业链生态。

七、美团2020年Q1营收167.54亿元 净亏损2.163亿元

事件:5月25日,美团点评发布第一季度业绩,第一季度总收入为167.54亿元人民币,同比下降12.6%,市场预期为161.14亿元,去年同期为191.73亿元。

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2020年第一季度,美团点评餐饮外卖业务的交易金额同比减少5.4%至人民币715亿元。餐饮外卖日均交易笔数同比减少18.2%至15.1百万笔。每笔餐饮外卖业务订单的平均价值同比增长14.4%。餐饮外卖业务的变现率2由2019年同期的14.2%降至13.3%。因此,于2020年第一季度,收入同比减少11.4%至人民币95亿元。

到店、酒店及旅游业务收入同比下降31.1%至人民币31亿元。到店、酒店及旅游业务的经营溢利同比下降57.3%、环比下降70.8%至2020年第一季度的人民币680.2百万元,经营利润率同比下降13.5个百分点,环比下降14.7个百分点至22.0%。(更多美团点评财报数据详见:DATA.100EC.CN

美团点评新业务及其他分部的收入42亿元,同比增长4.9%。新业务及其他分部的经营亏损由2019年第四季度的13亿元扩大3.4%至2020年第一季度的14亿元。

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利润方面,2020年第一季度净亏损15.78亿元人民币,市场预期净亏损16.41亿元,去年同期净亏损14.32亿元。第一季度调整后净亏损2.163亿元人民币,同比减少79.4%。

【延伸阅读】【图解财报】美团2020年Q1营收167.54亿元 净亏损2.163亿元

八、美团版上线信用支付产品“月付”

事件:5月29日,美团版花呗“月付”正式上线,实际上,美团“月付”即此前“买单”功能的更名升级版。资料显示,月付的最长免息期为38天,支持延期、分期还款,目前有支付减免活动,具体可以在包括外卖、大众点评、打车、出行、住宿、电影、摩拜单车等在内的多个场景使用。在订单付款页面可勾选美团月付支付,与蚂蚁花呗类似。

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(网经社注:图片采集自美团APP)

九、美团组织架构调整 推动线下、线上、流量、品牌一体化

事件:6月16日,美团发布组织调整公告称,为进一步加强线下线上流量品牌一体化,强化美团平台建设,将原LBS平台下属充电宝业务部、两轮事业部、公交业务部、地图服务部调整至美团平台,相关负责人向美团平台负责人李树斌汇报,李树斌继续向联合创始人王慧文汇报。原LBS平台/交通事业部调整为交通事业部,负责人为王慧文不变。

十、美团上线“快递发货”业务 试水电商

事件:6月19日消息,美团上线了“快递发货”的新业务,在供给短缺的地区,页面会显示快递发全国的门店。此前,美团还与华为合作,为消费者同城配送最新款P40 Pro。扎根本地生活的美团,向线上实物电商平台踏出了一大步。

据了解,2018年7月,美团推出闪购平台,采用快零售的业务模式,为用户搭建一个30分钟到货的生活卖场。没过多久,美团官方微信小程序又上线“好货拼团”板块,采取常用的“两人成团”做法,利用价差鼓励消费者将商品页面进行分享,除了商家代金券之外,还涉及到了日用百货等实体商品。

今年1月,美团增补了刚进公司一个月的李树斌为S-team成员(Senior team,即美团最高管理决策机构),作为具备丰富电商领域管理经验的人才,此次任命也被视为美团将加码实物电商的动作之一。

8月5日,网经社电子商务研究中心发布《2020年7月中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。报告显示,7月“电诉宝”(315.100EC.CN)共计受理121家电商用户海量投诉,其中,15家入选消费评级榜。报告披露了35起典型案例:(1)零售电商:卷皮网、好食期、E宠商城、闲鱼、好乐买、微拍堂、绿森商城、小米有品、微店、中粮我买网、国美、蘑菇街、i百联、未来集市、当当、抖音、快手;寺库、波罗蜜、洋码头;(2)生活服务电商:58同城、鲁班到家、美团、嗨学网、尚德机构、学慧网、赛优教育、环球网校、大塘小鱼、帮考网、去哪儿、飞猪、走着瞧旅行、爱订不订、旅划算。

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