当前位置:100EC>生活服务电商>【电商快评】饿了么升级变“美团”?承载阿里下个20年野心?

全国疫情数据

{{dataList.mtime}}
  • 确诊

    {{dataList.gntotal}}

  • 疑似

    {{dataList.sustotal}}

  • 死亡

    {{dataList.deathtotal}}

  • 治愈

    {{dataList.curetotal}}

【电商快评】饿了么升级变“美团”?承载阿里下个20年野心?
无痕网经社发布时间:2020年07月17日 16:49:23

(网经社讯)7月17日,宣布品牌升级后的新版饿了么APP全新上线。从饿了么的新旧版首页对比不难发现,旧版饿了么餐饮相关占比近半,而新版饿了么新增了休闲玩乐、丽人/医美等服务,饿了么正在横向打通整个本地生活服务。

图片.png

据网经社(100EC.CN)获悉,此次升级涵盖了个性化推荐、内容化互动、会员体系升级等多个方面。此外,饿了么还首次推出“随心订”新服务,用户在点鲜奶等外卖时,除了即时配送之外,还可以享受周期配送。饿了么表示,未来还将在各个垂直领域精耕细作,为消费者带来更多贴心服务。(详见网经社专题:饿了么升级变“美团”?能否承载阿里的下一个20年光荣与梦想?)

值得一提的是,饿了么在更新的App内,大幅增加了内容互动和个性化推荐,其中“真香”视频和“下饭直播”继续聚焦美食,商家也可以通过更加视觉化的方式运营商品和品牌。与此同时,美食外卖频道和“附近推荐”栏目全新改版,让商家和商品的推荐更加智能。

图片.png

“经过此次的全面升级,饿了么从送外卖到送万物、送服务,持续聚焦消费者‘身边经济’。”饿了么CEO王磊(花名昆阳)表示,“送万物”的内涵正在被不断拓展,商品和服务都可以外卖到家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外,美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。

市场:发展空间巨大

网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾认为,狭义的生活服务电商指基于互联网为人们日常生活消费提供的服务,分为到店服务(包括到店餐饮、酒店、影院等)与到家服务(外卖、家政等)两大类。而广义上的生活服务电商则还包括旅游、出行、医疗、教育婚恋、房产、招聘等生活服务行业的互联网化。

图片.png

陈礼腾表示,本地生活是一块极具诱惑力的“大蛋糕”。据网经社电子商务研究中心近日发布的《2019年度中国生活服务电商市场数据报告》数据显示,2019年中国生活服务电商交易规模达2.176万亿元,同比增长45.27%。生活服务电商是仅次于产业电商(25万亿)、零售电商(10.32万亿)的另一块“万亿级”电商市场,其想象空间还很大,不仅仅局限于餐饮这一部分。

竞对:多线竞争 全面对标

陈礼腾指出,饿了么的最大对手美团已经上市,不仅市值仅次于阿里巴巴和腾讯,实力不容小觑,且二者的竞争也从之前的餐饮外卖服务变为从C端至B端、一二线城市到下沉市场、基础服务到数字化赋能的全方位竞争。对于阿里来说,饿了么在本地生活的价值就像天猫在零售电商板块的核心地位一般,饿了么无疑是阿里巴巴在本地生活电商板块对标美团的一枚最重要“棋子”。

而网经社电子商务研究中心特约研究员云阳子指出,本地生活成阿里巴巴第二战场。以饿了么为主打的本地生活战场已经成为继以淘宝、天猫为首的电商战场之外,阿里在同城零售竞争中的另一个重要战场。饿了么将战火从外卖引向整个本地生活领域,一是可以牵制美团,达到令其在其他业务方面放缓脚步的目的;二是生鲜果蔬等属于高频必需品,既可以增强用户粘性,还可以为饿了么带来更多线上和线下流量以及数据。

自身:稳扎稳打 务实升级

云阳子指出,自从2018年饿了么被阿里收购,与美团竞争的就不是饿了么一个了。“饿了么+口碑+支付宝”是阿里在本地生活领域的主力,支付宝给饿了么带来了巨大的流量。

陈礼腾则认为,阿里巴巴作为一个横跨多个领域的“数字经济体”,本地生活是其重要一环,该市场拥有数以亿计的消费群体。而饿了么则承载着阿里下一个二十年的“野心”。尽管饿了么此次升级拓宽了服务维度,但本质还是一个配送服务平台。要想全面对标美团,更多实质性的升级必不可少,而绝不是“扯大旗、拉虎皮”。

图片.png

据网经社 “电诉宝”(315.100EC.CN)数据显示,饿了么因配送超时、食品安全、退款困难、用户信息泄露、服务态度差等问题被用户投诉,综合评定为“不建议下单”。陈礼腾指出,打造核心竞争力,除了自身平台的升级,用户权益也是不可忽视的重要抓手。不断升级的饿了么,能否抗衡美团还是一个未知数。

近日,网经社启动“直击双十一”特别策划,通过“十大方式”包括滚动播报、媒体评论、全媒体发布、社群直播、专题直击、快评评测、榜单发布、数据报告、网购预警、投诉维权,从“三大层面”涵盖平台层、商家层、用户层,对双11持续播报、监测、评论,打造电商年度行业大促的“六大中心”,即资讯中心、视觉中心、评价中心、数据中心、维权中心、商家中心(查看专题)

【版权声明】秉承互联网开放、包容的精神,网经社欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源网经社;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站文章存在版权问题,烦请将版权疑问、授权证明、版权证明、联系方式等,发邮件至law@netsun.com,我们将第一时间核实、处理。

提交申请

请输入姓名! 请输入公司名称! 请输入正确的手机号! 请输入正确的邮箱!
      平台名称
      平台回复率
      回复时效性
      用户满意度