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【电诉宝】“国美”被指虚假活动 订单被“砍单”售后难
网经社发布时间:2020年07月28日 15:11:49

(网经社讯)近日,国内电商专业消费调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)接到用户对“国美”的投诉,称疑虚假宣传,订单被单方面取消。

国美.jpg

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黄先生2020年7月17日时听说“国美”app新人可以领取满41元减免40元的优惠券,立马去下载的国美app,领完券后我在18日00点46分,使用该优惠券,可是过了不久国美就强制给我退款,联系人工客服,可是客服不说话。

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,但截至发稿前,我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。

据《2020年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/2020yhtsbg/)监测统计,全国网络消费前10大热点投诉问题依次为:退款问题、发货问题、商品质量、网络欺诈售后服务、网络售假、霸王条款、退换货难、虚假促销、订单问题。

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