(网经社讯)2020年初，受疫情影响，各大行业纷纷停滞，而互联网医疗再度成为市场焦点。那么，互联网医疗是什么，发展如何？对此，国内知名电商智库网经社电子商务研究中心发布了《2019年度中国互联网医疗市场数据报告》（报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2019hlwylbg/ ），通过数据来揭示2019年互联网医疗的发展。本报告根据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编制而成。
网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾指出，互联网医疗（在线医疗）是以互联网为载体和技术手段的医疗服务在线化，其包括在线挂号、医疗信息查询、电子档案、在线问诊、电子处方、远程会诊等多种形式，而广义的互联网医疗，网经社认为涵盖医疗行业的全链条，涉及医疗、医药、医保等多个环节 。
目前，互联网医疗主流玩家包括：（1）在线挂号：健康160、微医、易挂号、趣医院、快医等；（2）在线问诊：平安好医生、企鹅杏仁、春雨医生、好大夫在线、七乐康、丁香园、阿里健康、泰康医生、京东健康、拇指医生等；（3）健康管理：蓝信康、美年大健康、优健康、爱康、帮忙医、善诊、禾连健康、云鹊医、掌上体检、禾健康、优医邦等；（4）互联网医美：悦美、新氧、更美、伴美、美了么等；（5）医药电商：1药网、叮当快药、健客网、掌上药店、康爱多、好药师、健一网、八百方、药师帮等。
据网经社不完全统计，2015年至今，国务院、卫计委、医保局等发布了11条互联网医疗相关政策。
互联网医疗市场规模达1044亿元 用户数4.66亿
《报告》显示，2019年中国互联网医疗市场规模约1044亿元人民币，同比增长41.46%；用户数约为4.66亿人，同比增长39.52%。
此外，2015-2018年市场规模分别为327亿元、436亿元、566亿元、738亿元，用户规模分别为1.76亿人、1.94亿人、2.51亿人3.34亿人。
2019年互联网医疗14起融资超54.4亿元
《报告》显示，2019年互联网医疗行业共发生14起融资，同比2018年10起增加40%。融资平台为：芸泰网络、易恒健康、药匣子、百科名医网、爱宠医生、滴滴健康、妙手医生、微脉、芸泰网络、阿里健康、企鹅杏仁、壹零医、金牌护士，融资总额超54.4亿元（未披露金额四起）。
互联网医疗“独角兽”9家 “千里马”4家
《报告》显示，2019年互联网医疗“独角兽”有9家，分别是：京东健康（71亿美元）、微医（55亿美元）、好大夫在线（15.38亿美元）、春雨医生（11.08亿美元）、妙手医生（10.77亿美元）、禾连健康（10亿美元）、七乐康（10亿美元）、企鹅杏仁（10亿美元）、丁香园（10亿美元），以上平台总估值达203.33亿美元 。
此外，2019年互联网医疗“千里马”有4家，分别是：大姨妈（20亿元）、更美APP（19.5亿元）、妈咪知道（15亿元）、安心医生（10亿元）。
据网经社“电数宝” 监测显示，2019年互联网医疗“死亡”11家，分别是：一生健康、大马网、青苹果健康、早医挂号、医度健康、良医互联、心糖宝、腾爱医生、把把脉。以上平台中，最长存活达12年（腾爱医生），最短不足四年（心糖宝、把把脉）。
医药电商存在退款难、发货难五大问题
据国内电商专业消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）全年受理的投诉中涉及医药电商的有：平安好医生、健康724、健客网、荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房等8家，其中，平安好医生、健康724、健客网3家医药电商入选《2019年全国电子商务TOP190消费评级榜》。（荷兰DOD药房、1药网、国药网、药房网、德国BA保镖药房因用户投诉数量未达到规定标准数量，故不列入评级统计范畴。）
此外，用户投诉医药电商的消费投诉问题依次为退款问题、发货问题、商品质量、网络售假、网络欺诈。
网经社深耕互联网医疗多年，早在2016年7月11日，“远程医疗(互联网+医疗)行业评估规范专家研讨会”在北京国务院发展研究中心召开。作为互联网+医疗行业唯一第三方专家代表，国内知名“互联网+”智库专家——网经社电子商务研究中心主任曹受邀出席并做《互联网+医疗产业链发展趋势》主题报告。
本次研讨会由国家卫计委委托国务院发展研究中心下属单位承办，意见供国家有关部委出台相关政策决策参考。国务院发展研究中心、中国经济年鉴社副社长梁仰椿，国务院发展研究中心、社会发展部副部长王列军，国务院发展研究中心、中国经济时报副总编王辉，中国社会保障学会医疗保障专业委员会韩凤，国家卫生计生委医政医管局资源处处长王毅、清华大学医院管理研究院院长高级顾问刘庭芳、中国医学科学院医学信息研究所资源部主任任慧玲等20余位业内领导、专家、企业均到场，对未来互联网+医疗的发展方向展开前瞻性交锋和讨论。等20余位业内领导、专家、企业参会，对互联网+医疗的发展方向展开前瞻性交锋和讨论。
小贴士
网经社电子商务研究中心是国内知名电商智库，欢迎各电商、服务商、品牌商，开展个性化研究定制，包括不限于：平台年度用户画像与大数据报告、公司案例研究专题研究报告、公司与竞对研究分析投资价值、平台合规性审查报告，以及公司所在细分行业关于平台模式、物流网络、金融科技、用户体验、财务分析、投融资、行业影响力、用户满意度、用户体验评测、平台界面与功能服务评测等细分维度平台大数据报告或行业报告。如您是业内人士，需要报告定制可添加我们分析师（微信号：clt7513）联系。
