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世纪佳缘涉嫌欺诈消费者:哪有什么红娘 都是销售​
黄宇锌财经发布时间:2020年08月06日 11:07:46

(网经社讯)最近,随着电视剧《三十而已》的大热,年轻人的婚恋问题也被推上了风口浪尖,不知从何时起,30岁就被冠上了"不再年轻"、"大龄剩男剩女"的称号。现如今,有越来越多的单身男女,顶着巨大的被催婚的压力,在各大社交、婚恋平台网站上开始了相亲,世纪佳缘就是众多人的选择之一。

创立于2003年的世纪佳缘可谓是婚恋网站的"元老级"选手,该网站的创始人龚海燕也曾被网民誉为"网络红娘第一人"。然而,2011年就在美国成功上市的世纪佳缘如今却越来越不受消费者的青睐了。

虚假宣传,甩锅消费者

据"1818黄金眼"报道,28岁的小李就是世纪佳缘的受害者之一。小李是做电商生意的,自身条件也不错,长得漂亮,收入高,前一段时间还买了一辆保时捷718跑车。为了尽快找到合适的结婚对象,她打开了世纪佳缘的网站。

在网站注册账号后,世纪佳缘的工作人员联系了她,对方跟小李说,有一个非常优质的男生很符合她的条件,希望小李能见一见。在这之后,工作人员就一直在给小李洗脑,推销服务,最后,小李交了28,888元的费用,见到了这位传说中的优秀男士。

但是见面后,小李却发现对方吊儿郎当的,嘴里还有脏话,跟红娘介绍的"海归,税后年收入150万,在杭州天津,以及海外均有房产的成功人士"有些不符。

小李觉得自己被骗了,自己当初根本没有提交资料,就被红娘安排与男方见面。花了高额的费用后,世纪佳缘也并没有给自己找到合适的对象。她要求世纪佳缘退款,双方就这个问题一直未能达成一致。

更令人吃惊的是,当小李找到媒体想要进行维权时,世纪佳缘的店长竟然说出"小李有心理障碍疾病,所以相亲未能成功"这样的话,把相亲失败的原因完全甩锅给了顾客。

贬低女性,传播落后价值观

根据《南都周刊》的采访,自身经济条件优越,择偶有一定要求的单身男女,是世纪佳缘线下店的理想客户。除了用虚假信息来欺骗消费者以外,"红娘"们的洗脑也是"功不可没"。

世纪佳缘的"红娘"们人人都夸口自己手中的资源奇货可居,催你赶紧地签约交钱,不然高富帅/白富美就被别人抱走了,给了消费者一种紧张感。

"红娘"在培训一开始就会被反复告知:对于男性客户,着重以尽孝为焦点激发对方的焦虑感。对于女性客户,着重以年龄为焦点激发对方的紧迫感。

其次,女性客户又是"红娘"攻克目标的重中之重,为此,他们不惜对潜在客户发起一系列的洗脑攻击。她们会向你描述关于高龄产妇的故事,激起你对未来和孩子的压力,随后劝你要尽快结婚生子。

图源凤凰网财经报道

此外,"红娘"还会问女性客户包括"是否处女"在内的很多私人问题。如果在座女性仍然不为所动,"红娘"则会讽刺道:"你宁肯花一两万去日本旅行却不愿意用同样的钱解决人生大事。"几个同事轮番上阵,把你形容成未来灰暗,必将孤独终老的失败者。

难以置信,都2020年了,但作为一家号称拥有1.9亿用户的上市公司,世纪佳缘居然还在公然地推广落后、腐朽、物化的两性价值观。

不予退款,乱扣费

除上述现象外,锌财经在知乎、黑猫投诉等平台上还发现,世纪佳缘已然偏离了自己婚恋交友的宗旨,留下的只有大量的摸底骚扰电话、根据你的经济情况给你提供相应报价的消费服务,最终达到骗你去线下门店消费的套路。

图源知乎

当用户们一旦在世纪佳缘网站消费,等待着他们的却不是美好的邂逅,而是人财两空。是虚假信息,是套路授权、乱扣费以及不予退款的霸王合同,从注册到线下见面都有不少坑。

图源黑猫投诉平台

对于广大单身男女们来说,想要快速与异性相识,婚恋网站、结构的介绍确实是比较快的一条路,但婚恋机构的服务究竟如何,还是有待消费者去仔细辨别的。世纪佳缘的种种"挂羊头卖狗肉"的套路终有一天会被大家揭穿。

调查行动之婚恋网(3).jpg

据国内电商专业消费纠纷调解平台电诉宝(315.100EC.CN)调查发现,婚恋交友平台涉及用户投诉案例不少,包括友缘在线、珍爱网、世纪佳缘、百合网、陌陌、探探、伊对APP,其中友缘在线、珍爱网两家平台用户投诉较为集中。此外,捆绑诱导付费、对象身份不实、霸王条款强制消费、提供虚假服务、会员服务与宣传不符、平台审核不严、情感诈骗、用户个人隐私信息泄露、服务态度差以及售后问题成为十大热点投诉问题(详见【专题】电商调查行动之婚恋交友平台乱象)。如您有婚恋交友平台乱象相关线索,请提供给我们。


基于“电数宝”(DATA.100EC.CN)电商大数据库,网经社电子商务研究中心发布《2020年(上)中国直播电商数据报告》(PDF全文下载)。《报告》显示,上半年直播电商交易规模达4561.2亿元,渗透率为8.7%。直播电商产业链中包括的主要平台有:1)MCN机构:如涵、谦寻、美one、蜂群文化、大禹网络、网星梦工场等;2)主播:薇娅、李佳琦、张大奕、雪梨、罗永浩 、辛巴、散打哥等;3)零售电商:淘宝直播、多多直播、京东直播、苏宁直播、蘑菇街直播、唯品直播、小红书直播等;4)短视频平台:抖音、快手、火山、B站、斗鱼等;5)社交平台:微信、微博、MOMO;6)服务商:有赞、微盟等。

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