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新氧医美遭众多用户投诉 专家提醒:需注意医美行业特殊性
环球资讯汇发布时间:2020年08月07日 09:42:03

(网经社讯)暑假来临,医美整形旺季也随之到来。不少年轻人想利用这段休息时间,让自己的外观变得更完美。不过专家提醒,医美行业有其特殊性,背后是有一定风险的,尤其一些医美平台信息造假,使用违规产品,更令人细思极恐,医美平台新氧就陷入了造假危机。

  艾瑞咨询数据显示,2020年中国非法开展医美项目的机构占行业高达88%,医美非法从业者超过十万,而合法医师仅占行业28%,假货和水货针剂大行其道,非法医美场所90%以上医疗美容设备都是假货,而每年的非法黑心医美机构致死致残的人数,大约在10万人左右。这些数据让人看了触目惊心。

  近日,号称”中国互联网医美第一股”的新氧就因虚假活动欺骗消费者、医美产品真假混用、无视用户投诉甚至封禁账号等一系列违规行为遭到许多消费者的投诉。

  投诉合作机构?删差评封账号!新氧却呐喊着打击黑医美?

  新氧近期发布了一系列作秀行为,高举大旗号称要打击黑医美,但在它看来,只有那些没有医美机构资质的个人黑作坊或者生活美容机构才算是黑医美,对正规机构的服务管理平台却毫无作为。

  而恰恰相反,完全没有资质的”黑诊所”是最容易判断的,消费者最需要警惕和最难以辨别的是披着正规机构的外衣,却提供违规服务的医美机构,但新氧做的却是删掉消费者对这些机构的投诉和差评。

  黑猫投诉上一位消费者表示,其在打过瘦腿针之后肌肉凸起,坑坑洼洼,但因为长期打针却首次出现这种情况,消费者在去复查时发现有问题,同样发现问题的院方则对消费者置之不理,消费者等到快下班也没有来解决,甚至医院工作人员一拥而上凶神恶煞地驱赶消费者,还要动手,消费者反应投诉到新氧客服,没有处理和退费,医院还变本加厉,投诉删除其真实评价。消费者表示,医院提供资质图片不知真假,也有可能鱼目混珠,真假混用,打针后的一个月内脚一直抽筋厉害。

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  更多因为新氧平台对于合作机构服务把关不到位、售后无作为而造成的医疗纠纷、医疗投诉更是比比皆是。

  亿元现金诱导变美日记,返现活动被投诉虚假?

  除了产品涉嫌造假,新氧的活动信息也涉嫌造假,并且遭到很多消费者投诉。黑猫投诉平台上,关于活动造假、宣传造假的投诉比比皆是。

  近期,新氧在其App开屏广告位、首页广告位等显著位置都反复推送了写日记拿现金、发布医美手术的前后对比照拿现金的广告,号称投入了亿元福利,诱导消费者上传”变美日记”和前后对比照。

  但是,大量消费者则投诉其参与的新氧写日记返现活动是”虚假信息”,消费者表示”新氧App里面的日记返现补贴活动存在不真实,虚假消息,诱骗消费者和写日记活动,私底下建立群引导用户写日记。亿元现金补贴活动只是个幌子,诱骗你刷日记得到补贴后,打款前一天,补贴所有钱全部被清空。没有活动真实性,诱骗好多用户者骗区下载量和注册量达到真实的有效性。”

  如果说虚假活动信息还是在财产方面”坑”了消费者,那么医生信息不透明、违规服务就令人恐怖了。有用户爆料,在新氧上国内私人医院不公开透明化医生的简历,只给职业证书。有十几年整形经验其实是做耳鼻喉的经验,转到整形外科去新氧找”小白鼠”练手。还有媒体报道新氧后台数据造假,买案例和盗案例拥有成熟的生意链条。除此之外,平台上除了人胎素,平台上还存在干细胞疗法、PRP自体血清美肤等多个国内尚未获批的医疗服务项目。

  医美存在风险,受众又多是涉世未深的年轻人,新氧作为知名医美平台应该担起责任,诚信运营、对消费者负责,而不是广告做的响亮,却让消费者以生命健康做赌注。

近日,国内首份《中国社交电商合规研究报告》,并公布《社交电商“涉传”争议网络舆情排行榜》,包括全球时刻、有好东西、云集、千团、环球捕手、云集品、有品有鱼、花生日记、未来集市、聚多佳品、每日拼拼、洋葱海外仓、达令家、淘小铺、斑马会员、贝店、大V店、粉象生活、芬香、爱库存、云品仓、达人店、甩甩宝宝、蜜源APP、楚楚推、素店、万色城、蜜芽plus、喜团、单创30家平台上榜。

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